Оставьте сообщение в этой теме и вам откроются контакты пользователя
Поздравляю! Столкнулись с проблемой. Есть 2 справочника "тема обращения" и "подтема обращения" в процессе дополнительным полем это как мультисписок выведено. Менеджер при общении с клиентом может выбрать несколько тем и подтем, как следствие в отчете выбирая фильтр по дополнительному полю "тема" "подтема", выбрав тему например 1, в подтемах мы видим подтемы по другим темам. И в графиках также отображаются данные других подтем, которые были выбраны в процессах вместе с выбранной темой. Можно ли сделать отображение только того, что выбрано?
Поздравляю! Столкнулись с проблемой. Есть 2 справочника "тема обращения" и "подтема обращения" в процессе дополнительным полем это как мультисписок выведено. Менеджер при общении с клиентом может выбрать несколько тем и подтем, как следствие в отчете выбирая фильтр по дополнительному полю "тема" "подтема", выбрав тему например 1, в подтемах мы видим подтемы по другим темам. И в графиках также отображаются данные других подтем, которые были выбраны в процессах вместе с выбранной темой. Можно ли сделать отображение только того, что выбрано?
Оставьте сообщение в этой теме и вам откроются контакты пользователя
Возможно немного сумбурно описал, могу при необходимости снять видео, но попробую точнее донести текст: У нас есть два справочника: "Тема обращения" и "Подтема обращения", которые выведены в процессе в качестве мультисписока через дополнительное поле. Менеджеры при общении с клиентами могут выбирать несколько тем и подтем. Однако в отчетах возникает такая ситуация: Если выбрать фильтр с дополнительным полем "Тема" и, например, выбрать "Тема 1", в списке "Подтем" продолжают отображаться подтемы по другим темам. В блоках вывода информации, таких как "График количества процессов со значением дополнительного поля" или "Диаграмма количества процессов со значением дополнительного поля", также отображаются данные с подтем, не относящиеся к выбранной теме, но были выбраны в процессе вместе с выбранной темой. Можно ли настроить систему таким образом, чтобы в фильтрах, отчетах и графиках отображались только подтемы, соответствующие выбранной теме? Спасибо за помощь!
Возможно немного сумбурно описал, могу при необходимости снять видео, но попробую точнее донести текст:
У нас есть два справочника: "Тема обращения" и "Подтема обращения", которые выведены в процессе в качестве мультисписока через дополнительное поле. Менеджеры при общении с клиентами могут выбирать несколько тем и подтем.
Однако в отчетах возникает такая ситуация:
Если выбрать фильтр с дополнительным полем "Тема" и, например, выбрать "Тема 1", в списке "Подтем" продолжают отображаться подтемы по другим темам.
В блоках вывода информации, таких как "График количества процессов со значением дополнительного поля" или "Диаграмма количества процессов со значением дополнительного поля", также отображаются данные с подтем, не относящиеся к выбранной теме, но были выбраны в процессе вместе с выбранной темой.
Можно ли настроить систему таким образом, чтобы в фильтрах, отчетах и графиках отображались только подтемы, соответствующие выбранной теме?
Спасибо за помощь!
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий