Не отображается запись звонка в Событии

[quote] anonymous hamster OneBox production писал/а: Добрый день. У каждого звонка есть свой uuid - уникальный идентификатор. В событиях он записывается как "Канал". В вашем случае это https://om24.1b.app/app/event/2244/ 61a51c97f2a3427eb367be0f1c27aa06 . Чтобы получить запись по звонку бокс делает запрос: https://om24.phonet.com.ua/rest/public/calls/61a51c97f2a3427eb367be0f1c27aa06/audio.mp3 и получает в ответ ошибку. Можете открыть в браузере и посмотреть какую. Вот для примера звонок без ошибки: https://om24.1b.app/app/event/2338/ его канал = 7113b6ef-759c-480e-b135-09734abc332a https://om24.phonet.com.ua/rest/public/calls/7113b6ef-759c-480e-b135-09734abc332a/audio.mp3 при запросе получаем аудиозапись. Почему по одному звонку мы получаем запись а по второму нет, необходимо спросить у разработчиков телефонии. В вашем случае phonet [/quote] Спасибо огромное! Будем писать вопрос в Фонет.

напишите пожалуйста потом результат общения сюда, будет полезно в случае повторения ситуации у другого клиента. Спасибо.

[quote] anonymous hamster OneBox production писал/а: напишите пожалуйста потом результат общения сюда, будет полезно в случае повторения ситуации у другого клиента. Спасибо. [/quote] Хорошо. Обязательно напишу.

Причина не отображения записи звонка была в настройках на стороне Phonet. В разделе "Полная информация о звонке - Детали о звонке после завершения" не было заполнено поле. Так как звонок может идти на разных пользователей, которые не отвечают, то по каждому дозвону на пользователя будет свой uuid и по сути не всегда система получает корректный uuid по успешному, а может получить по пропущенному на пользователя, где по сути нет разговора.

Можете дать скрин этой настройки, которую нужно заполнить, чтобы понимать как должно быть? Спасибо!

[quote] anonymous hamster OneBox production писал/а: Можете дать скрин этой настройки, которую нужно заполнить, чтобы понимать как должно быть? Спасибо! [/quote] [file]15653[/file]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как должно быть заполнено это поле? У нас тоже Фонет, запись звонка в Событии не отображается(

[quote] Торбин Елена писал/а: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как должно быть заполнено это поле? У нас тоже Фонет, запись звонка в Событии не отображается( [/quote] В поле куда направлена стрелочка необходимо вписать путь к звонкам . На скрине выше в этом поле есть подсказка - вашбокc/calls

[quote] Морозова Олеся Olmonic - ФЛП МОРОЗОВА О.П. писал/а: В поле куда направлена стрелочка необходимо вписать путь к звонкам . На скрине выше в этом поле есть подсказка - вашбокc/calls [/quote] Благодарю!