1b.app
Скопирована ссылка -

Криво работает "импорт продуктов EXCEL"

Добрый день, достаточно часто работаем с экспортом и импортом товаров через EXCEL.
Последние пару недель наблюдаем сбои, раньше частично, сейчас полностью перестали приходит отчеты об импорте - теперь нет возможности узнать, что успешно обновилось, а что нет.

Скрины настроек:
https://prnt.sc/wormbp
https://prnt.sc/worqh5

Пример файла для загрузки во вложении.

Ответы:


Андрей писал/а:
Последние пару недель наблюдаем сбои, раньше частично, сейчас полностью перестали приходит отчеты об импорте - теперь нет возможности узнать, что успешно обновилось, а что нет.


Проверяли в системе - кроны отрабатывают стабильно?
Интеграция по SMTP с почтовым ящиком системы настроена корректно для отправки?
15.01.2021, 18:30

С SMTP все впорядке, т.к. все остальные уведомление приходят, в том числе файл с экспортом, который вложил в теме тикета.
По крону тяжело сказать, из видимого все отрабатывает - кто-то может посмотреть, все ли у нас впорядке? т.к. импорт очень важен для нас.
https://owwa.crm-onebox.com/admin/shop/statistic/
15.01.2021, 20:00

Добрый вечер.
История отправленных email можно посмотреть тут
https://owwa.crm-onebox.com/admin/report/massemailsend/

В истории видно, что в колонке "Кому" нет адресата, соответственно никто это письма и не получил.
В отчетах -> логгирование, в логе sendmail-2021-01-15.log видно, что поле to не заполнено
[2021-01-15 13:08:26]
[0] => from: info@owwa.com.ua
[1] => to:
[2] => cc:
[3] => subject: Supplier import products.
...
)
15.01.2021, 23:53

Сергей, импортом пользуемся достаточно часто, в этом функционале нет поля с указанием емейла получателя.
Прошу проверить, почему данное поле пустое - не подставляется емейл пользователя, кто делает импорт.
16.01.2021, 16:26


Андрей писал/а:
Прошу проверить, почему данное поле пустое - не подставляется емейл пользователя, кто делает импорт.

Потому что настройка "Email для технических уведомлений" не заполнена
18.01.2021, 14:50

К сожалению, данная настройка не решила проблему, уведомления после импорта не приходят - но остальные технические уведомления начали падать на почту.

Прошу помочь разобраться с импортом, т.к. у нас стоит работа больше недели, готовы заплатить за ваше выделенное время, но проблему нужно решить.

Вот простой пример, можете самостоятельно попробывать импортировать, сделал выгрузку товаров из категории Толкатели с фильтрами (файл во вложении). Потом просто хочу сделать импорт этого же файла, не внося никаких изменений, но при импорте ставлю галочку удалить фильтры и перезаписать.

После загрузки ничего не происходит, хотя пару недель назад на почту приходила информация о статусе импорта товаров.

Скрин настроек: https://prnt.sc/x6zu0t
В статусах почты есть письмо с экспортортом, но нет импорта: https://prnt.sc/x70f5b
19.01.2021, 09:47

Данную настройку Вы сделали в 2021-01-18 18:18:31
https://i.imgur.com/dax29OC.png
А последние "Supplier import products. " у вас были в 2021-01-18 15:13:16
https://i.imgur.com/n2AaGVh.png
19.01.2021, 11:15

Сергей,

Supplier import products - импорт прайс-листа поставщика.
В теме я указал, что мы говорим о импорт товаров из EXCEL.
У таких писем тема: Import№... done
https://prnt.sc/x7b12k

Но вы верно указали, что импорт я сделал сегодня, а вот информации о его статусе так и нет (импорт также делал и вчера, но также безрезультатно).

Повторюсь, этим инструментом пользуемся часто, по последнему письму видно - что это 223 импорт, потому и утверждаем, что что-то изменилось и теперь не работает корректно импорт.

Прошу, сделайте импорт прикрепленного файла с указанными настройками https://prnt.sc/x6zu0t - и посмотрите на результат.
19.01.2021, 11:55

Протестировали импорт занчений, загуржал этот файл
и в истории отправок данные есть

Вот тут
https://owwa.crm-onebox.com/admin/report/massemailsend/
19.01.2021, 12:20

Александр, в вашем файле есть только id и цена. В моем же файле присутсвовали фильтры, и именно скорее с ними связан баг импорта.

Например если убрать из импорта фильтр "Тип товара", то импорт пройдет. А вместе с этим полем результата не будет.

Прошу, загрузите весь файл с моими настройками https://prnt.sc/x6zu0t
19.01.2021, 12:43

Коллеги, прошу протестировать функционал, т.к. стоит работа из-за данной ситуации. Повторюсь, готовы оплатить работы - только протестируйте и решите данную проблему.
20.01.2021, 12:10

Александр, Сергей, Максим, вы можете дать обратную связь?
21.01.2021, 09:05


Андрей писал/а:
Александр, Сергей, Максим, вы можете дать обратную связь?

Да, у меня появилось время посмотреть ваше обращение.
Уточните - файл актуальный в описании или предоставите более "свежий" ?
25.01.2021, 17:55

Александр, проблему решили, но для этого пришлось сделать выгрузку всех товаров с фильтрами, удалить фильтр "Тип товара", импортировать товары с включонной галочкой "удалить фильтры" и после сделать импорт с выгруженного файла. При этом создался новый фильтр "Тип товара" и на данный момент система работает корректно на импорт товара с этим полем.
25.01.2021, 18:00

На данный момент проблема решилась, сделали экспорт всех товаров с фильтрами, после удалили из товаров все фильтры и отдельно сам фильтр "Тип товара", потом импортироли товары с фильтрами. Таким образом создался новый фильтр "Тип товара" и теперь импорт работает корректно. Тоесть, была проблема именно с этим полем.
26.01.2021, 10:17

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий