Добрый день, Иван.
Прошу обратить внимание на стоимость счета который был оплачен. Вы оплатили 1819 рублей, а стоимость тарифа 3 на сайте 5496 рублей /ru/prices/#cloud_onebox
Сейчас объясню почему так:
Ранее Вы арендовали 1 лицензию (до 1 одновременной сессии) по стоимости 1819 рублей/месяц. У нас произошли изменения в составе приобретения облачных тарифов (мы оповещали рассылками всех пользователей + в новостях сайта эта информация так же была) и как таковых "лицензий" больше нет. Теперь есть только тарифы 3,5,10 и т.д. По этому и в счете был указан "тариф 3 (до 3х пользователей)", но по факту это та же лицензия которой Вы пользовались ранее, без каких-либо ограничений (есть API, возможность работы с поставщиками, интеграция с интернет-магазинами и прочее).
Как я вижу решение данной ситуации:
1) Вы работаете по прежним условиям и имеете возможность до 1й одновременной сессии в OneBox.
2) Вы доплачиваете разницу до "тарифа 3" и мы переводим Вас на тариф до 3х одновременных сессий. Но внимательно перед этим ознакомьтесь со всеми условиями здесь
https://crm-onebox.com/ru/prices/