Некоторые заказы по АПи с хорошопа не попадют в бокс

Question

Некоторые заказы по АПи с хорошопа не попадют в бокс , по данным АПИ ХШ этот заказ есть в выгрузке - - но в бокс он не попал и даже не создан клиент а в ХШ заказу не присвоен менеджер. то есть заказ есть в ХШ но он никуда не пеоредается. прошло более суток . в речную перенесли заказ в бокс . Это уже второй кейс за последний месяц. Ответ поддержки ХШ - Все интеграции с Хорошоп выполнены не нами, и к сожалению мы не можем отвечать за работоспособность данного модуля, Вам нужно обратиться в поддержку Вашей CRM системы со скриншотом, который я предоставил выше, описать ситуацию, что Хорошоп отдает все заказы, которые запрашивает CRM, но в системе некоторые заказы не подгружаются, они должны обратить на это внимание и все проверить.