Перестали импортироваться заказы из magento
Добрый день. Сегодня, в 17:01 последний раз CRM постучалась по апи к магазинам на magento за заказами и после этого больше не обращалась.
Соответственно, заказы не попадают в срм, а это печаль-беда.
Автоматические действия никто не трогал, проверил, настройки правильные и включены.
Нид хелп или направление куда копать.
Бокс тут: https://bycollar.crm-onebox.com/
Соответственно, заказы не попадают в срм, а это печаль-беда.
Автоматические действия никто не трогал, проверил, настройки правильные и включены.
Нид хелп или направление куда копать.
Бокс тут: https://bycollar.crm-onebox.com/
Ответы:
На всякий случай добавлю:
Крон работает. Из Опенкартов заказы залетают. Не отрабатывает конкретно автодействие по импорту из Мадженто.
Крон работает. Из Опенкартов заказы залетают. Не отрабатывает конкретно автодействие по импорту из Мадженто.
30.09.2021, 22:00
При попытке получения заказов возникает ошибка
SOAP-ERROR: Parsing WSDL: Couldn't load from 'https://ua.bycollar.com/api/soap/?wsdl' : failed to load external entity "https://ua.bycollar.com/api/soap/?wsdl"
Возможно, проблема на стороне ua.bycollar.com
SOAP-ERROR: Parsing WSDL: Couldn't load from 'https://ua.bycollar.com/api/soap/?wsdl' : failed to load external entity "https://ua.bycollar.com/api/soap/?wsdl"
Возможно, проблема на стороне ua.bycollar.com
01.10.2021, 14:13
Замогильный Дмитрий
OneBox production
Сотрудник писал/а:
При попытке получения заказов возникает ошибка
SOAP-ERROR: Parsing WSDL: Couldn't load from 'https://ua.bycollar.com/api/soap/?wsdl' : failed to load external entity "https://ua.bycollar.com/api/soap/?wsdl"
Возможно, проблема на стороне ua.bycollar.com
А по второму магазину тогда как? Тоже? Одновременно, на двух разных физических серверах появилась ошибка?
Интеграций с маджентой две, и обе не работают.
Я пробовал в автоматизации по одному отключать, чтоб проверить. Никакой реакции.
Какие ещё варианты?
01.10.2021, 14:32
Блин, разрабы, вы уже сутки не можете решить проблему ВАШЕЙ интеграции?
Мы теряем время и деньги. Что за отношение к клиентам, которые оплатили поддержку бокса.
Вы не одни на рынке. Если вам похер - вы потеряете не только нас. Я волну разгоню такую, что вам и не снилось.
Платишь... Покупаешь... А в ответ - ...гребаная тишина....
Это продающие магазины. Я сейчас передаю заказы вручную менеджерам, скринами.
По вашему мнению это норм?
Мы теряем время и деньги. Что за отношение к клиентам, которые оплатили поддержку бокса.
Вы не одни на рынке. Если вам похер - вы потеряете не только нас. Я волну разгоню такую, что вам и не снилось.
Платишь... Покупаешь... А в ответ - ...гребаная тишина....
Это продающие магазины. Я сейчас передаю заказы вручную менеджерам, скринами.
По вашему мнению это норм?
02.10.2021, 00:53
Локально проблема не воспроизводится и не с вашего сервера заказы скачиваются без проблем, т.е. дело где-то в настройках или домена или фаервола, которые не пропускают запросы.
Случай непростой, просматриваем похожие ситуации с magento в интернете и поиск решениия. Пока решения не нашел.
Узнайте у администраторов сервера, не менялись ли какие-нибудь настройки именно в то время, когда перестали грузиться заказы.
Случай непростой, просматриваем похожие ситуации с magento в интернете и поиск решениия. Пока решения не нашел.
Узнайте у администраторов сервера, не менялись ли какие-нибудь настройки именно в то время, когда перестали грузиться заказы.
02.10.2021, 21:26
В общем с проблемой разобрался.
Приношу свои извинения за резкие высказывания, но я не каждый пишу сервисы и расчитывал на опыт техподдержки.
В итоге, после суток гугления и проверки разных вариантов всё оказалось загадочно, но просто.
Компонента SOAP в PHP работала и не работала одновременно ))
Т.е. она была активна, но своих функций не выполняла.
Запустилась только после полного обновления всех расширений PHP. В каком именно расширении была проблема я не знаю, но по итогу запросы пошли.
Предполагаю, что загвоздка была в openSSL, но утверждать не буду.
Спасибо, вопрос закрыт.
Приношу свои извинения за резкие высказывания, но я не каждый пишу сервисы и расчитывал на опыт техподдержки.
В итоге, после суток гугления и проверки разных вариантов всё оказалось загадочно, но просто.
Компонента SOAP в PHP работала и не работала одновременно ))
Т.е. она была активна, но своих функций не выполняла.
Запустилась только после полного обновления всех расширений PHP. В каком именно расширении была проблема я не знаю, но по итогу запросы пошли.
Предполагаю, что загвоздка была в openSSL, но утверждать не буду.
Спасибо, вопрос закрыт.
05.10.2021, 11:21
Насколько я вижу, заказы грузятся, в частности вчера был создан https://bycollar.crm-onebox.com/admin/customorder/prodazhi/76041/edit/
05.10.2021, 11:30
Рад, что все уже работает.
Не обновил вовремя страницу и не увидел ваш ответ)
Не обновил вовремя страницу и не увидел ваш ответ)
05.10.2021, 12:10
Блин, я только сейчас обнаружил, что у меня с 29.09.2021 тоже заказы и клиенты не подтягиваются(( https://our-store.com.ua/
05.10.2021, 19:14
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
