Не обновились статусы заказов в Хорошоп

[quote] Торбин Елена писал/а: Их поддержка говорит, что от нас передаются запросы с некорректным номером заказа и статуса. Проверьте, пожалуйста, в чем может быть проблема. [/quote] Ну для начала предоставьте примеры того, что именно не правильно передаётся со стороны OneBox в Хорошоп по данным заказам? order_id в запросах передаются 1309082 и 1309079 соответственно, а если речь о этапе https://crm.hotsalon.com.ua/admin/shop/workflowstatus/71/action/new/ - то значение статуса передаётся 2

[quote] Тындык Максим Вадимович OneBox production писал/а: [quote] Торбин Елена писал/а: Их поддержка говорит, что от нас передаются запросы с некорректным номером заказа и статуса. Проверьте, пожалуйста, в чем может быть проблема. [/quote] Ну для начала предоставьте примеры того, что именно не правильно передаётся со стороны OneBox в Хорошоп по данным заказам? order_id в запросах передаются 1309082 и 1309079 соответственно, а если речь о этапе https://crm.hotsalon.com.ua/admin/shop/workflowstatus/71/action/new/ - то значение статуса передаётся 2 [/quote] Сейчас в Хорошоп все статусы заказов обновились, так как были последующие изменения статусов в OneBox. Но, данная проблема периодически наблюдается. Вот, что написала поддержка Хорошоп по этому вопросу: "Вот пример запроса: [file]9527[/file] Отправляются данные на обновление статуса заказа ID 91545, и соответственно высвечивается ошибка, т.к. такого заказа на сайте не существует. На сегодня (18.08.21) я вижу, что порядка 20 минут назад запрос уже был отправлен корректный, и нужным вам номером заказа. Запрос был обработан, и для заказа 1309082 статус был изменён на "Доставляется". Но всё равно, некорректные запросы на обновление данных для несуществующих заказов продолжаются. Отправьте поддержке OneBox этот скриншот: [file]9528[/file] путь они прокомментируют, что они пытаются обновить этим запросом, и откуда берётся данный ID заказа, ведь на сайте заказов с таким номером нет."

[quote] Торбин Елена писал/а: Отправляются данные на обновление статуса заказа ID 91545, и соответственно высвечивается ошибка, т.к. такого заказа на сайте не существует. [/quote] Вот у вас такой заказ с внешним ID https://crm.hotsalon.com.ua/admin/customorder/order/24248/edit/ Я так понимаю это у вас какой-то свой импорт заказов - и где-то на этапе вы пытаетесь обновить статус заказа в Хорошоп - а там заказа с таким ID нет

[quote] Тындык Максим Вадимович OneBox production писал/а: [quote] Торбин Елена писал/а: Отправляются данные на обновление статуса заказа ID 91545, и соответственно высвечивается ошибка, т.к. такого заказа на сайте не существует. [/quote] Вот у вас такой заказ с внешним ID https://crm.hotsalon.com.ua/admin/customorder/order/24248/edit/ Я так понимаю это у вас какой-то свой импорт заказов - и где-то на этапе вы пытаетесь обновить статус заказа в Хорошоп - а там заказа с таким ID нет [/quote] Так это внешний ID заказа из нашего приложения, а не с сайта. Там вообще другая интеграция, которую заказывали ранее у вас, как доработку. И все это настроено разными действиями здесь: [file]9555[/file] Почему же этот номер передается в Хорошоп? Так не должно быть. Это какой-то конфликт интеграций получается...

[quote] Почему же этот номер передается в Хорошоп? Так не должно быть. Это какой-то конфликт интеграций получается... [/quote] Это вопрос к тому, кто добавил действие передачи статуса в Хорошоп в бизнес-процессе. С нашей стороны всё работает корректно - действие добавлено - внешний ID есть - пробует отправить запрос.

[quote] Тындык Максим Вадимович OneBox production писал/а: [quote] Почему же этот номер передается в Хорошоп? Так не должно быть. Это какой-то конфликт интеграций получается... [/quote] Это вопрос к тому, кто добавил действие передачи статуса в Хорошоп в бизнес-процессе. С нашей стороны всё работает корректно - действие добавлено - внешний ID есть - пробует отправить запрос. [/quote] В каком именно бизнес-процессе?

[quote] Торбин Елена писал/а: В каком именно бизнес-процессе? [/quote] В котором находится процесс https://crm.hotsalon.com.ua/admin/customorder/order/24248/edit/ - как минимум вижу действие на этапе https://crm.hotsalon.com.ua/admin/shop/workflowstatus/75/action/new/

[quote] Тындык Максим Вадимович OneBox production писал/а: В котором находится процесс https://crm.hotsalon.com.ua/admin/customorder/order/24248/edit/ - как минимум вижу действие на этапе https://crm.hotsalon.com.ua/admin/shop/workflowstatus/75/action/new/ [/quote] То есть, если убрать галку "Искать по внешнему ID" все будет работать без ошибок? [file]9763[/file]

Благодарю!