Дублированные записи при использовании форм в СРМ

[quote] Навроцький Сергій Сергійович писал/а: Проблема, которая возникла, заключается в том, что если пользователь обновит эту страницу, или закроет браузер а потом его повторно откроет на этой же странице, данные снова полетят через форму в систему, словно бы это было повторное заполнение. В нашей системе это приводит к тому, что по некоторым клиентам у нас возникают дубли заявок, причём в большом количестве, когда на деле клиент один, и форма была заполнена только один раз. [/quote] Добрый день. Но пользователь же видит диаголовое окно браузера о том, что он подтверждает повторное заполнение формы и сознательно делает повторное заполнение?

Добрый день, Максим Вадимович. Спасибо за ответ. Действительно, на моём устройстве диалоговое окно появляется. А у другого сотрудника ситуация такая: "У меня еще ни разу такое окно не отображалось ни на одном из девайсов. И вчера по тем моим скринам, где от меня 12 заявок, этого окна тоже не было, я просто нажимала кнопку ОБНОВИТЬ страницу в браузере и посылалась новая заявка в ОНЛАЙН" Может, в некоторых браузерах или ОС не срабатывает появление окна? Сотрудник пообещала записать видео заполнения формы, могу вам отправить его адресно.

[quote] Тиндик Максим Вадимович OneBox production писал/а: [quote] Навроцький Сергій Сергійович писал/а: Проблема, которая возникла, заключается в том, что если пользователь обновит эту страницу, или закроет браузер а потом его повторно откроет на этой же странице, данные снова полетят через форму в систему, словно бы это было повторное заполнение. В нашей системе это приводит к тому, что по некоторым клиентам у нас возникают дубли заявок, причём в большом количестве, когда на деле клиент один, и форма была заполнена только один раз. [/quote] Добрый день. Но пользователь же видит диаголовое окно браузера о том, что он подтверждает повторное заполнение формы и сознательно делает повторное заполнение? [/quote] Прошу прощения, вышло недоразумение - сотрудник говорит что "уже видит это всплывающее окно". Но всё равно это нам не подходит, т.к. наши клиенты зачастую люди преклонного возраста. Они это сообщение не читают или воспринимают неправильно, и жмут "Продолжить" в этом диалоговом окне, т.к. думают что может что-то не сработало или не отправились данные. Можно ли как-то в системе у нас отключить это появление диалогового окна? Чтобы просто по факту заполнения происходила отправка данных единыжды, и не было возможностей отправлять данные повторно? Заранее благодарю за ответ!

[quote] Навроцький Сергій Сергійович писал/а: Можно ли как-то в системе у нас отключить это появление диалогового окна? Чтобы просто по факту заполнения происходила отправка данных единыжды, и не было возможностей отправлять данные повторно? [/quote] К сожалению я не вижу привязанного к вашей учетной записи OneBox чтобы сориентироваться в ответе на основании ваших текущих настроек. Есть несколько вариантов решения вашей потребности: 1. Если вы отправляете ссылку на форму клиенту с помощью действия "Отправить форму" на этапе процесса (либо же с помощью автоматизации раз в день) - там есть настройка в виде галочки "Запретить повторное заполнение формы" - она не позволит заполнить дважды форму по отправленной ссылке 2. Если вы создаёте при каждом заполнении формы бизнес-процесс который после доступен к просмотру в личном кабинете пользователю - можно настройкой в форме делать редирект на страницу процесса в личном кабинете. 3. Дорабатывать возможность сделать редирект на другую (либо текущую страницу) что сбросит в браузере факт заполнения формы - доработка займёт 1ч (36$)

[quote] Тиндик Максим Вадимович OneBox production писал/а: [quote] Навроцький Сергій Сергійович писал/а: Можно ли как-то в системе у нас отключить это появление диалогового окна? Чтобы просто по факту заполнения происходила отправка данных единыжды, и не было возможностей отправлять данные повторно? [/quote] К сожалению я не вижу привязанного к вашей учетной записи OneBox чтобы сориентироваться в ответе на основании ваших текущих настроек. Есть несколько вариантов решения вашей потребности: 1. Если вы отправляете ссылку на форму клиенту с помощью действия "Отправить форму" на этапе процесса (либо же с помощью автоматизации раз в день) - там есть настройка в виде галочки "Запретить повторное заполнение формы" - она не позволит заполнить дважды форму по отправленной ссылке 2. Если вы создаёте при каждом заполнении формы бизнес-процесс который после доступен к просмотру в личном кабинете пользователю - можно настройкой в форме делать редирект на страницу процесса в личном кабинете. 3. Дорабатывать возможность сделать редирект на другую (либо текущую страницу) что сбросит в браузере факт заполнения формы - доработка займёт 1ч (36$) [/quote] Спасибо вам за ответ. У нас клиенты переходят в формы просто по ссылке, которую получают, например, через телеграм-канал. Собственным кабинетом они не пользуются и доступа к нему не имеют. После того, как форма отправляется, создаётся процесс (каждый раз после отправки), с помощью которых мы ведём учёт мероприятий. Я попробовал путь №2 применить в нашем случае, но после нажатия "Отправить", форма переходит на свой изначальный вид и при этом не отправляется (процесс не создаётся). Видимо, этот вариант (редирект на страницу процесса) у нас не сработает.