Не приходят запросы на почту после того как нажимаешь в приложении кнопку "сообщить когда появится "

Есть учетная запись партнера https://crm-onebox.com/ru/user/21/ в ней заполнены данные [file]9498[/file] данный контакт подвязан под компанию https://crm-onebox.com/ru/partner/shebo/ , далее выложили приложение от shebo https://crm-onebox.com/ru/app/system-configuration-for-the-electricity-supplier/ захожу под учетной записью клиента [file]9499[/file] нажимаю кнопку сообщить когда появится [file]9500[/file] [file]9501[/file] . Посл чего по контактным данным которые указаны https://crm-onebox.com/ru/user/21/ никакого запроса не приходит на почту о том что клиент интересовался приложением. В течении дня пробовал отправлять запрос несколько раз. Прошу исправить .