Решение проблемы с фиксированием заявок

Есть клиент, который занимается производством икры. На данный момент столкнулся с проблемой, что сотрудники не фиксируют все заявки, не всегда вовремя перезванивают и таким образом они теряют некоторые заявки и соответственно деньги. Данный клиент обратился к нам для того что бы мы подобрали оптимальное решение на базе нашего продукта. Нужно следующий функционал: 1) подключить телефонию что бы фиксировать звонки, вести запись, что бы подтягивались данные о том кто звонит + система контролировала обязательства по перезвонам/недовзонам (если сотрудник не перезвонили или не набрал вовремя - получает уведомление) 2) понимать с каких источников больше приходит клиентов, которые в итоге что то покупают (клиент заказывает рекламу у googe, instagram, fb и нет информации какой источник более эффективный) 3) настроить работу склада, так как постоянно происходят какие то передвижения когда поступает рыба, потом добывается икра через длительный процесс. Соответственно нужно понимать сколько чего есть в наличии, сколько оприходуется продукции, списывается, производиться икры 4) настроить интеграицю с новой почтой что бы внутри системы можно было создавать ТТН и они автоматиечски отпарвлялись клиенту 5) клиенты бросают заявки через эл. почту. Нужно настоить функционал что бы OneBox забирал письма и превращал их сразу в процесс что бы менеджеру было прроще потом работать с этой заявкой (просто пройти по заранее описанным этапам) Пока это главные задачи Интеграторы, подскажите как можно все это решить с помощью OneBox? Что бы упорядочить всю работу клиента и максиально автоматизировать (сейчас все ведут в блокнотах бумажных)