Не правильно работает и вопрос насчет платной поддержки

Первое что хотел спросить есть ли у Вас платная поддержка, где можно было бы получить на свои вопросы ответы быстро или хотя бы получить их вообще? Теперь по проблеме. Настроили все процессы как по видео о работе с обязательствами. Все работает как видео и по идее настроено нормально. Однако с Взаиморасчетами, Актами сверки все идет совсем не так как должно идти. Теперь к примеру Заказ покупателя. Сначала мы отгрузили клиенту возникли обязательства клиента, потом получили оплату – погасились обязательства. Все вроде хорошо. Операции проверил. Продажа, Оплата все есть. Обязательства закрылись Скрин 1 Захожу во взаиморасчеты и вижу следующую картину Скрин 2 и Скрин 3 Теперь смотрю расшифровку почему же так Скрин 4 Итак, проблемы: 1. у нас все плюсуется. Хотя или платеж, или входящий процесс (Заказ покупателя) должен был быть с минусом. 2. Почему –то показывает два платежа. Долго не мог понять, что это, потом понял, что платеж 1010 создавался для создания чека в Чек боксе. Скрин 5. У нас клиент при получении товара получает чек (так правильно по требованиям налоговой) и соответственно интеграторы видимо сделали это, чтобы чек сформировался. Далее этот платеж удаляется. Его нет в Платежах и кассах Скрин 6. Однако это вполне вероятно не важно так как в итоговом балансе он похоже не суммируется. 3. По поставщикам обратная ситуация все идет в красную так сказать зону. Результат - взаиморасчеты работают неправильно, Акты сверок работают неправильно – Скрин 7 У меня два мнения по этому поводу 1. Или направления процессов выбраны неправильно. Хотя по видео - все правильно. 2. Или где-то еще не хватает каких-то настроек. Помогите разобраться в проблеме. Готов заплатить за консультацию. P.S. Самое интересное, что я сделал отчет Баланс клиентов и там все показывает верно. Скрин 8 [file]17235[/file] [file]17236[/file] [file]17237[/file] [file]17238[/file] [file]17239[/file] [file]17240[/file] [file]17241[/file] [file]17242[/file]