1b.app
Скопирована ссылка -

отписать сотрудника от уведомлений в цк по клиенту

У пользователя 68676 по этому клиенту 63723 постоянно приходят все уведомления о процессах уже год. отписка не помогает, новые создаются. процессы пользователя не касаются, как выяснить причину почему так происходит и отписать от всех процессов этого сотрудника от этого клиента?

Ответы:

Суханицкий Андрей OneBox CORP
OneBox Corp - Интегратор

Полторак Сергей писал/а:
У пользователя 68676 по этому клиенту 63723 постоянно приходят все уведомления о процессах уже год. отписка не помогает, новые создаются. процессы пользователя не касаются, как выяснить причину почему так происходит и отписать от всех процессов этого сотрудника от этого клиента?

такой подписки нет, привязка по клиенту не устанавливается, скорее всего у вас в настройках бизнес-процесса установлено действие, которое добавляет наблюдателем этого сотрудника (возможно как менеджера клиента) или на этого менеджера ставится изначально задача, в общем проблема в настройках БП
03.12.2021, 13:02
One Bogs - One Genius


Суханицкий Андрей

OneBox CORP

Integrator писал/а:

Полторак Сергей писал/а:
У пользователя 68676 по этому клиенту 63723 постоянно приходят все уведомления о процессах уже год. отписка не помогает, новые создаются. процессы пользователя не касаются, как выяснить причину почему так происходит и отписать от всех процессов этого сотрудника от этого клиента?

такой подписки нет, привязка по клиенту не устанавливается, скорее всего у вас в настройках бизнес-процесса установлено действие, которое добавляет наблюдателем этого сотрудника (возможно как менеджера клиента) или на этого менеджера ставится изначально задача, в общем проблема в настройках БП


увы это проверяли много раз, с настройками БП нет такого и у этого контакта давно нет этого менеджера , там другие менеджеры проставлены... но почему именно к 68676 который уже никак не относится к этому процессу и контакту по новым процессам приходят уведомления, по другим такого нет...
03.12.2021, 14:19

возможно это началось когда пользователь год назад нажал "поставить процесс на контроль", но он тогда это убрал с процесса и сейчас другие процессы, новые - не понятна связь совсем... другие менеджеры не обращаются по такому вопросу, нет аналогичного с другими..
03.12.2021, 14:25

Чтобы ответить на вопрос - пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь