Не подтягиваются товары после действия "Превратить письмо в процесс"
После отработки действия "Превратить письмо в процесс" процесс создаётся; поля процесса, согласно PREG-шаблону для данных о клиенте и для дополнительных данных процесса, создаются корректно.
НО в процесс не подтягиваются товары согласно настройки PREG-шаблона для данных о продуктах в процессе.
Например:
Артикул:\s[product_articul\n]
тоже самое для:
Наименование товара:\s[product_name\n]
Цена товара:\s[product_price\n]
Кол-во:\s[product_count\n]
Не показывает результат отработки события как при подстановки ID события (E-mail) для действия "Проверить в тестовом режиме" так и при создании процесса при отправке и получении письма.
PS: Продут с артикулом и/или названием что приходит в письме в системе есть. Проверены разные комбинации - только артикул, только название, артикул + кол-во, название + кол-во и тп.
PPS: Проверена работа действия "Превратить письмо в процесс" для двух разных площадок - результат одинаковый.
В чем может быть проблема - баг?
НО в процесс не подтягиваются товары согласно настройки PREG-шаблона для данных о продуктах в процессе.
Например:
Артикул:\s[product_articul\n]
тоже самое для:
Наименование товара:\s[product_name\n]
Цена товара:\s[product_price\n]
Кол-во:\s[product_count\n]
Не показывает результат отработки события как при подстановки ID события (E-mail) для действия "Проверить в тестовом режиме" так и при создании процесса при отправке и получении письма.
PS: Продут с артикулом и/или названием что приходит в письме в системе есть. Проверены разные комбинации - только артикул, только название, артикул + кол-во, название + кол-во и тп.
PPS: Проверена работа действия "Превратить письмо в процесс" для двух разных площадок - результат одинаковый.
В чем может быть проблема - баг?
Ответы:
Добрый день, вы уверены что должно быть именно так:
Яровой Владимир Витальевич писал/а:
Артикул:\s[product_articul\n]
\n в переменной не лишний?
Яровой Владимир Витальевич писал/а:
Артикул:\s[product_articul\n]
\n в переменной не лишний?
04.08.2021, 11:49
Пробовал также и с \s и без - результат такой же. (к тому же как для названия товара обойтись без \n? - подсказка в onebox: "Если информация
располагается не в одной строке - пожалуйста, используйте символ' \n'")
Кроме того, например, для полей клиента всё работает корректно:
Имя клиента:\s[client_name_first\s]
Телефон клиента:\s[client_phone\n]
PS: например в теме https://crm-onebox.com/ru/support/email/3980-kak-polzovatsya-preg-shablonami/ именно вы и давали шаблон:
"
PREG-шаблон для данных о продуктах в процессе:
Наименование товара:\s[product_name\n]
Цена товара:\s[product_price\n]
Кол-во:\s[product_count\n]
"
PPS: да, в том вопросе продукты тоже а результате не подтягивались
располагается не в одной строке - пожалуйста, используйте символ' \n'")
Кроме того, например, для полей клиента всё работает корректно:
Имя клиента:\s[client_name_first\s]
Телефон клиента:\s[client_phone\n]
PS: например в теме https://crm-onebox.com/ru/support/email/3980-kak-polzovatsya-preg-shablonami/ именно вы и давали шаблон:
"
PREG-шаблон для данных о продуктах в процессе:
Наименование товара:\s[product_name\n]
Цена товара:\s[product_price\n]
Кол-во:\s[product_count\n]
"
PPS: да, в том вопросе продукты тоже а результате не подтягивались
04.08.2021, 12:07
дайте ссылку на событие, которое вы пытаетесь спарсить
04.08.2021, 12:27
Письмо: http://onebox.alt.ua/admin/shop/event/view/file/3547/?eventid=120143
Процесс, что создался: http://onebox.alt.ua/admin/customorder/obrashchenie-s-sayta/7231/edit/
Здесь в не отрабатывает
Артикул:\s[product_articul\s]
Процесс, что создался: http://onebox.alt.ua/admin/customorder/obrashchenie-s-sayta/7231/edit/
Здесь в не отрабатывает
Артикул:\s[product_articul\s]
04.08.2021, 12:54
в данном случае артикул - последнее что есть в письме и вам нужно поставить
Артикул:\s[product_articul]
Артикул:\s[product_articul]
04.08.2021, 13:00
Проверил - результат такой же:
Письмо: http://onebox.alt.ua/admin/shop/event/view/file/3548/?eventid=120145
Процесс: https://onebox.alt.ua/admin/customorder/obrashchenie-s-sayta/7232/edit/
PS: В более ранних событиях артикул был не последним -могу также привести примеры или, если есть необходимость, могу сделать примеры и с названием и количеством и тп.
Письмо: http://onebox.alt.ua/admin/shop/event/view/file/3548/?eventid=120145
Процесс: https://onebox.alt.ua/admin/customorder/obrashchenie-s-sayta/7232/edit/
PS: В более ранних событиях артикул был не последним -могу также привести примеры или, если есть необходимость, могу сделать примеры и с названием и количеством и тп.
04.08.2021, 13:16
Вот пример из другой площадки:
Письмо: https://dryv.crm-onebox.com/admin/shop/event/view/file/617/?eventid=800
Процесс: https://dryv.crm-onebox.com/admin/customorder/issue/63/edit/
Не отрабатывает:
P.name:\s[product_name\n]
P.artikul:\s[product_articul\s]
Amount:\s[product_count\s]
Письмо: https://dryv.crm-onebox.com/admin/shop/event/view/file/617/?eventid=800
Процесс: https://dryv.crm-onebox.com/admin/customorder/issue/63/edit/
Не отрабатывает:
P.name:\s[product_name\n]
P.artikul:\s[product_articul\s]
Amount:\s[product_count\s]
04.08.2021, 13:31
Проверено ещё на другой площадке с разными настройками писем и шаблонов к ним - проблема остается актуальной - ни при каких настройках продукт не подтягивается из письма. При том все другие поля (клиента и доп. информации) при аналогичных настройках подтягиваются корректно.
PS: Кроме того, если в последней строке не использовать \s или \n (как рекомендовали выше) в шаблонах для парсинга клиента и доп. информации, то появляется ошибка и система не отрабатывает парсинг - судя по всему так PREG-шаблон и для продуктов тоже работать не должен - PCRE библиотека одна.
Всё-таки это баг?
PS: Кроме того, если в последней строке не использовать \s или \n (как рекомендовали выше) в шаблонах для парсинга клиента и доп. информации, то появляется ошибка и система не отрабатывает парсинг - судя по всему так PREG-шаблон и для продуктов тоже работать не должен - PCRE библиотека одна.
Всё-таки это баг?
05.08.2021, 13:38
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
