Поиск и объединение дублей карточек контактов

При создании доработки сделайте возможность просмотра доп полей контактов что бы определить к какому контакту присоединять

Добавьте возможность объединять дубликаты.
И возможность объединять две карточки, например клиент может написать с вайбер, а потом отправить что-то из ватсап, при этом создаётся два разных контакта.

Возможность объединить дубли карточек, на данный момент, есть в OneBox. При удалении контакта система предлагает объединить его с другим. Введите id нужного контакта в специальном поле и выберите карточку контакта, которую система подтянет. В результате текущая карточка будет объедена с той, чей id вы ввели.

В боксе действительно есть такая проблема как ведение данных клиента. Попробую обьяснить суть проблемы в том ракурсе котором мы с нею столкнулись. К примеру рассмотрим два варианта:
1. У вас выставлена настройка при которой контакты НЕ обновляются при получении новых данных. К Вам в чат на сайте обратился клиент и назвался "Вован" с номером телефона 0505551122. Бокс создал такого клиента и он появился в базе клиентов. После этого, через какое-то время этот клиент оформил заказ на сайте где указал свои данные "Зеленский Владимир Александрович" с номером телефона 0505551122. Система идентифицировала клиента по номеру телефона и поняла что такой клиент уже существует и подтянула уже существующего клиента "Вован" с такимм номером. Как вы считаете? Это правильно? Нет!
2. У вас противоположная ситуация и выставлена настройка при которой контакты обновляются при получении новых данных. У вас в базе данных есть клиент "Зеленский Владимир Александрович" с номером телефона 0505551122 Вы с ним плодотворно сотрудничаете долгое время, знаете его данные. В один момент он решил задать вопрос в чат на сайте в котором указал свое имя как "Вован" и указал номер телефона 0505551122. Система естественно идентифицировала его, и поняла что клиент с таким телефоном уже существует. Согласно настройкам Бокса - были обновлены данные клиента и теперь "Зеленский Владимир Александрович" стал "Зеленский Вован Александрович". Это правильно? Нет!

Тоесть создание дублей клиентов и обновление их данных должно чем-то регулироватся и модерироватся. Я себе не представляю автоматическое модерирование данных клиента, потому как не понимаю по какому алгоритму Бокс может определить какое имя более правильное "Владимир" или "Вован", поэтому представляю только ручное модерирование таких данных. Это реализовано в других ЦРМ-системах, но нет в Боксе. Например, как это может работать: разрешается создание дубликатов контактов и контакты создаются каждый раз новые. Но! Раз в день (или раз в час) Бокс проверяет контакты на дублирование интерисующих вас полей и сообщает вам: "в базе было найдено два клиента с номером телефона 0505551122, один Вован и второй Владимир, Обединить их? Какие данные верны? Какие взять за основу?" и живой человек уже самостоятельно выбирает правильные данные. Другого выхода я лично не вижу. Учтите пожалуйста эти коментарии при разработке.

Поддерживаю, есть проблема. нужно решение

Мое мнение это должна быть процедура которая ищет дубли по email, телефону, дополнительному полю, после того как она находит дубль создается таблица
№ вариант 1 вариант 2 вариант 3
1 Петя 123 Петр 123 Петруха 123
и у каждого из вариантов кнопка выбрать как основной, при нажатии на которую все остальные контакты присоединяться к нему.
При этом было бы здорово что бы была ежедневная задача которая бы искала дубли и при нахождении их ставила задачу менеджеру на объединение с тем же интерфейсом.
Плюс такого варианта это регулярность и человек сам решает какой вариант действительно правильный.

@Данилов Сергей, отличное решение!

Клас, проблема є, як докладно описали вище. Додам , що при об'єднанні контактів потрібне налаштування, яке замінить і перенесе всі процеси, платежі, складські опреації, що були зроблені до моменту обєднання. Зараз ми це робимо вручну.

реализованный способ объединения дублей не возможно пользоваться