Переместить клиента в группу "Постоянные Клиенты"

здравствуйте, укажите пожалуйста данные по этой доработке, чтобы легче было проверить причину проблемы: [quote] Нетудыхата Инна писал/а: суть в том чтоб автоматически перемещать клиентов, которые были определённом этапе после покупки у нас услуги ( конкретно этап " как отдохнули") 2 раза, в папку "постоянные клиенты" [/quote]

[quote] Замогильный Дмитрий писал/а: здравствуйте, укажите пожалуйста данные по этой доработке, чтобы легче было проверить причину проблемы: [quote] Нетудыхата Инна писал/а: суть в том чтоб автоматически перемещать клиентов, которые были определённом этапе после покупки у нас услуги ( конкретно этап " как отдохнули") 2 раза, в папку "постоянные клиенты" [/quote] [/quote] [file]6018[/file] вот одна из задач по распределению по группам: https://crm.mama.travel/admin/customorder/support/63113/edit/?p=1 но смысл описал в скрине: Постоянные клиенты, можно добавить вот такое действие "Сформировать группу контактов: все клиенты с которыми за все время было больше N бизнес-процессов" [file]6019[/file] . То есть все клиенты у которых было более двух указанных вами бизнес-процессов будут помещать в указанную вами группу и у нас даже есть действие, которое должно отбирать всех кто несколько раз был на этапе брони и добавлять их в эту группу, но почему оно не работает [file]6020[/file]

Приведите пример заказа, в котором клиент не был перемещен в нужную группу согласно значению допполя 2 раза были на этапе "Как отдохнули"

Понял, это действие на этапе https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/98/action/new/ Разбираюсь в причине данной проблемы

Здравствуйте, к сожалению у нас всё так в папку "постоянные" падают все подряд ! ЧТо мы можем сделать ? эта доработка была специально сделана чтоб фильтровать постоянных и проявлять максимальную лояльность, сейчас же приходится руками перебирать 13000 контактов

Пожалуйста, предоставьте больше информации по текущей проблеме, где настроено действие, пример процесса

была доработка действия: https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/170/action/new/ суть в том чтоб автоматически перемещать клиентов, которые были определённом этапе после покупки у нас услуги ( конкретно этап " как отдохнули") 2 раза, в папку "постоянные клиенты" например, в этот папке есть клиент, который обратился к нам всего один раз: https://crm.mama.travel/admin/shop/users/?groupid=6&page=3 ( это можно проверить кликнув на последний добавленный контакт в эту группу ) писала о этой проблеме ранее, получила комментарий : [quote] Замогильный Дмитрий OneBox production писал/а: Поправил описание данного действия, оно должно вскоре обновиться, на самом деле оно сравнивало не "более", а "более или равно" указанного значения, потому рекомендую указать там 2 вместо 1. [/quote] Но проблема есть, и сейчас работать с контактами не получается нам надо: 1. что в папку попадали только постоянный, это фильтр 2. подскажите как сейчас я могу отфильтровать клиентов с больший количеством процессов, это важно т.к. из-за ошибки у меня много времени уходит на просмотр каждого контакта

[quote] Нетудыхата Инна писал/а: например, в этот папке есть клиент, который обратился к нам всего один раз: https://crm.mama.travel/admin/shop/users/?groupid=6&page=3 ( это можно проверить кликнув на последний добавленный контакт в эту группу ) [/quote] если вы имеете в виду этот контакт https://crm.mama.travel/admin/shop/users/61565/ то он был добавлен в эту группу согласно настроек на этапе https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/98/action/new/ Переместить клиента в группу если он был на этом этапе N раз там стоит больше или равно 1 соответственно, я думаю, достаточно поправить условия в действиях, чтобы контакт добавлялся в группу после 2 раз нахождения на этапе

[quote] Замогильный Дмитрий OneBox production писал/а: [quote] Нетудыхата Инна писал/а: например, в этот папке есть клиент, который обратился к нам всего один раз: https://crm.mama.travel/admin/shop/users/?groupid=6&page=3 ( это можно проверить кликнув на последний добавленный контакт в эту группу ) [/quote] если вы имеете в виду этот контакт https://crm.mama.travel/admin/shop/users/61565/ то он был добавлен в эту группу согласно настроек на этапе https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/98/action/new/ Переместить клиента в группу если он был на этом этапе N раз там стоит больше или равно 1 соответственно, я думаю, достаточно поправить условия в действиях, чтобы контакт добавлялся в группу после 2 раз нахождения на этапе [/quote] ок, как быть мне сейчас, эту ошибку я исправлю, но настройка не работала всё это время, значит была бесполезна если ли действие, которые поможет мне отфильтровать хотя бы тех клиентов у которых больше всего процессов ?

[quote] Замогильный Дмитрий OneBox production писал/а: [quote] Нетудыхата Инна писал/а: например, в этот папке есть клиент, который обратился к нам всего один раз: https://crm.mama.travel/admin/shop/users/?groupid=6&page=3 ( это можно проверить кликнув на последний добавленный контакт в эту группу ) [/quote] если вы имеете в виду этот контакт https://crm.mama.travel/admin/shop/users/61565/ то он был добавлен в эту группу согласно настроек на этапе https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/98/action/new/ Переместить клиента в группу если он был на этом этапе N раз там стоит больше или равно 1 соответственно, я думаю, достаточно поправить условия в действиях, чтобы контакт добавлялся в группу после 2 раз нахождения на этапе [/quote] Здравствуйте, внесла изменения по Вашей рекомендации - доработка НЕ работает, в группу так и попадают все подряд я уже не первый раз обращаюсь по данной проблеме, за эту доработку платила потому для нас важно чтоб она работала доработкой занимались представители onebox и общались мы через задачи onebox, как мне сейчас обратиться к ним и попросить исправить ошибку ?

Добрый день, прошу указать процессы, настроенные действия и контакты, которые не добавились в группу, чтобы мы могли проверить ваш вопрос.

доработка так и не работает, исправьте пожалуйста

Для проверки проблемы предоставьте пожалуйста номера процессов, настроенные действия и контакты, которые не добавились в группу.

[quote] Замогильный Дмитрий OneBox production писал/а: Для проверки проблемы предоставьте пожалуйста номера процессов, настроенные действия и контакты, которые не добавились в группу. [/quote] нет смысла передавать какие-то номера процессов, как и описывала выше : 1. действие должно добавлять людей, который были на этапе "как отдохнули?" 2 раза в группу - постоянный клиенты 2. на сейчас,если Вы перейдёте в группу, убедитесь что там все подряд : https://crm.mama.travel/admin/shop/users/?groupid=6 открывая первого из списка, можно понять что там люди, которые обратились раз и есть просто контакты, которые вообще не имею процессов, логики как сейчас работает всё НЕТ.

[quote] Нетудыхата Инна писал/а: 1. действие должно добавлять людей, который были на этапе "как отдохнули?" 2 раза в группу - постоянный клиенты [/quote] Инна, на каком этапе настроено данное действие?

[quote] Замогильный Дмитрий OneBox production писал/а: ож [/quote] на этапе Бронь авиа тур: https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/98/action/new/ Извините, я выше написала про этап " как отдохнули", верно = 2 раза на этапе " Бронь авиа тур" [file]14155[/file] по условиям всё верно , почему не работает ?

[quote] Нетудыхата Инна писал/а: [quote] Замогильный Дмитрий OneBox production писал/а: ож [/quote] на этапе Бронь авиа тур: https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/98/action/new/ Извините, я выше написала про этап " как отдохнули", верно = 2 раза на этапе " Бронь авиа тур" [file]14155[/file] по условиям всё верно , почему не работает ? [/quote] подскажите, в чём проблема ?

[quote] Нетудыхата Инна писал/а: открывая первого из списка, можно понять что там люди, которые обратились раз и есть просто контакты, которые вообще не имею процессов, логики как сейчас работает всё НЕТ. [/quote] данное действие настроено на статусах 86, 90, 98, 205, 206, 208 прошу указать контакт, который был добавлен в группу по вашим данным без перехода в эти статусы

где я могу посмотреть номера статусов : 86, 90, 98, 205, 206, 208 ? [file]14269[/file] здесь я не вижу по пользователям например : 1. https://crm.mama.travel/admin/shop/users/65347/ 2. https://crm.mama.travel/admin/shop/users/64888/ 3. https://crm.mama.travel/admin/shop/users/64880/ они были на этапе брони 1 раз, поэтому никак не могли попасть в эту группу

пример https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/98/action/new/ здесь id статуса 98 соотвественно действие настроено здесь https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/86/action/new/ https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/90/action/new/ https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/98/action/new/ https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/205/action/new/ https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/206/action/new/ https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/208/action/new/

[quote] Замогильный Дмитрий OneBox production писал/а: пример https://crm.mama.travel/admin/shop/workflowstatus/98/action/new/ здесь id статуса 98 [/quote] [file]14275[/file] больше или равно 2 раза на этом этапе, а у нас в контакты, которые там всего один раз были я сейчас проверю остальные этапы, условия действия, возможно где-то ошибка, наверное при настройке наставили действий не на тех этапах