1b.app
Скопирована ссылка -

Чому змінюється менеджер клієнта

Доброго дня. помітили, що в один день, 20.01.21, були змінениі менеджери у клієнта. Приклади:
https://difreight.crm-onebox.com/admin/shop/users/4816/
https://difreight.crm-onebox.com/admin/shop/users/521/
https://difreight.crm-onebox.com/admin/shop/users/4751/

Можете підказати, чому це вібулося?

Ответы:

Здравствуйте. В истории изменений видно 2 изменения: https://prnt.sc/xpnl3s
1. Кто-то зашел в панель массовых изменений и что-то поменял в процессах, вероятно это вызвало процедуры в данных процессах, которые поменяли менеджера клиентам процессов
2. Юзер зашел в карточку контакта и просто изменил менеджера.

вот история изменений, с которой я сделал скрин:
https://difreight.crm-onebox.com/admin/shop/users/4816/history/?authorid=&sy...
27.01.2021, 15:27

Yanina Iurchuk
difreight

Бодяко Дмитрий
dev писал/а:
Здравствуйте. В истории изменений видно 2 изменения: https://prnt.sc/xpnl3s
1. Кто-то зашел в панель массовых изменений и что-то поменял в процессах, вероятно это вызвало процедуры в данных процессах, которые поменяли менеджера клиентам процессов
2. Юзер зашел в карточку контакта и просто изменил менеджера.

вот история изменений, с которой я сделал скрин:
https://difreight.crm-onebox.com/admin/shop/users/4816/history/?authorid=&sy...


Дмитро, я це бачила. Я зрозуміла, що масовою дією було змінено менеджерів.
В мене питання чи це зробили менеджери випадково? Менеджери мінялися не на одного всім контактам, а на різних.
Чи це якась автоматизація стоїть, яку я не можу знайти. Якщо це процедури чи автоматизації стпрацювали, мені треба їх знайти і видалити.
27.01.2021, 16:07

Сделали они это случайно или специально нужно спрашивать у самих менеджеров.
Какое конкретно действие и на каком этапе сменило менеджера клиенту к сожалению подсказать не могу. Смогу если вы покажите на примере одного процесса через массовые изменения что делали и в результате будет смена менеджера клиента.
27.01.2021, 16:35

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий