Почта в систему загружается с опозданием или не загружается вовсе.
Добрый день!
Работаем с системе https://lean-production.crm-onebox.com
Отправляем почту из outlook, ранее незамедлительно появлялось письмо в "Мои события" и его можно было прикрепить к необходимому процессу.
На данный момент письма в "Мои события" отображаются с огромной задержкой, а на некоторых почтовых ящиках, например info@lean-production.by не появляются некоторые письма вообще.
Прошу решить данную возникшую проблему!
Работаем с системе https://lean-production.crm-onebox.com
Отправляем почту из outlook, ранее незамедлительно появлялось письмо в "Мои события" и его можно было прикрепить к необходимому процессу.
На данный момент письма в "Мои события" отображаются с огромной задержкой, а на некоторых почтовых ящиках, например info@lean-production.by не появляются некоторые письма вообще.
Прошу решить данную возникшую проблему!
Ответы:
Добрый день.
Скрипту для парсинга почты в бокс не хватает 256Мб.
[2021-04-16 13:04:15]
[message] => Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 91310712 bytes)
Видно это в Отчеты -> Логгирование -> fatal-2021-04-16.log (это видно во всех логах fatal-2021-04-ХХ.log)
https://lean-production.crm-onebox.com/admin/logs/showall/ajax/?file=fatal-2021-...
Нужно изменить лимиты памяти для скрипта.
Если настраиваем мы это 1 час.
Скрипту для парсинга почты в бокс не хватает 256Мб.
[2021-04-16 13:04:15]
[message] => Allowed memory size of 268435456 bytes exhausted (tried to allocate 91310712 bytes)
Видно это в Отчеты -> Логгирование -> fatal-2021-04-16.log (это видно во всех логах fatal-2021-04-ХХ.log)
https://lean-production.crm-onebox.com/admin/logs/showall/ajax/?file=fatal-2021-...
Нужно изменить лимиты памяти для скрипта.
Если настраиваем мы это 1 час.
16.04.2021, 15:07
Спасибо за ответ, я правильно понял, что не хватает памяти на облачном сервере? И ее необходимо увеличить? Если так, то сервер мы покупали исходя из рекомендаций Ваших специалистов и нас заверили, что этого будет достаточно и даже излишне.
Опять же, интегрировали почту также Ваши специалисты, получается они не правильно настроили скрипт?
Опять же, интегрировали почту также Ваши специалисты, получается они не правильно настроили скрипт?
16.04.2021, 15:20
Нет, не правильно вы поняли.
Нужна настройка на сервере. Нужно изменить лимиты памяти для скрипта кторый подгружает письма с почтового сервера
в систему.
Скрипту не хватило 256Мб пимяти.
Возможно вы подключили новый ящик и там очень много писем, или есть новое большое письмо.
Нужна настройка на сервере. Нужно изменить лимиты памяти для скрипта кторый подгружает письма с почтового сервера
в систему.
Скрипту не хватило 256Мб пимяти.
Возможно вы подключили новый ящик и там очень много писем, или есть новое большое письмо.
16.04.2021, 16:02
Мы не подключали новые ящики, все настройки сейчас такие же как настраивали Ваши специалисты, просто в один день все начали жаловаться, что почта не отображается в системе.
Почему это возникла проблема и где гарантия, что добавив сейчас 256 Мб через месяц не понадобится еще 256 Мб? В нашей компании, как и у всех растут объемы переписки и файлов. И меня уверяли, что купленного объема памяти хватит с лихвой. А вот про настройки я первый раз узнал, что можно настроить с ограничением и чего-то будет не хватать.
Как нам решить данный вопрос раз и навсегда, но учитывая, что первичную настройку производили не мы, а Ваши специалисты?
Почему это возникла проблема и где гарантия, что добавив сейчас 256 Мб через месяц не понадобится еще 256 Мб? В нашей компании, как и у всех растут объемы переписки и файлов. И меня уверяли, что купленного объема памяти хватит с лихвой. А вот про настройки я первый раз узнал, что можно настроить с ограничением и чего-то будет не хватать.
Как нам решить данный вопрос раз и навсегда, но учитывая, что первичную настройку производили не мы, а Ваши специалисты?
16.04.2021, 17:10
Я Вам ответил, что работает не корректно, почему это присходит и что сделать что бы работало правильно.
Ваша система находится на Вашем сервере и обслуживание сервера это зона Вашей ответственности.
Система была установлена на сервер почти 2 года назад 28.05.2019 и вот обьемы обрабатываемой информации выросли из
первоначальных настроек и требуется корректировка настроек под Ваши новые требования.
И да, нет никаких гарантий, что через некоторое время не понадобится настройка под ваши новые требования.
Мы, как компания разработчик, предоставили Вам инструмент для обработки Ваших данных.
Так как система находится на вашем сервере то все настройки Вы можете сделать сами или
же нанять сторонних специалистов для этого.
Если у Вас нет доступа к серверу Мы можем предоставить его вам.
Ваша система находится на Вашем сервере и обслуживание сервера это зона Вашей ответственности.
Система была установлена на сервер почти 2 года назад 28.05.2019 и вот обьемы обрабатываемой информации выросли из
первоначальных настроек и требуется корректировка настроек под Ваши новые требования.
И да, нет никаких гарантий, что через некоторое время не понадобится настройка под ваши новые требования.
Мы, как компания разработчик, предоставили Вам инструмент для обработки Ваших данных.
Так как система находится на вашем сервере то все настройки Вы можете сделать сами или
же нанять сторонних специалистов для этого.
Если у Вас нет доступа к серверу Мы можем предоставить его вам.
16.04.2021, 23:46
Сколько будет стоит сделать эту настройку? Но с учетом на будущее, т.е. выделить юольше памяти, чтобы на дольше хватило.
19.04.2021, 09:06
Добрый день
Настройка 1 час. (это стоимость)
С ценами можно ознакомиться тут (доработки) https://crm-onebox.com/ru/prices/
Настройка 1 час. (это стоимость)
С ценами можно ознакомиться тут (доработки) https://crm-onebox.com/ru/prices/
19.04.2021, 11:22
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
