Не отправляются письма из Onebox
Нужна настройка почты?
Не получается настроить интеграцию с почтовым ящиком?
Вы всегда можете создать топик на нашем форуме и там описать сложившуюся ситуацию. Наши партнеры с радостью помогут в ее решении! Создать топик
Не получается настроить интеграцию с почтовым ящиком?
Вы всегда можете создать топик на нашем форуме и там описать сложившуюся ситуацию. Наши партнеры с радостью помогут в ее решении! Создать топик
Все письма, отправленные из бокса, не приходят получателям (экспорт продуктов тоже). В отчете оправленных email помечены как успешно отправленные (+). В чем может быть причина и как решить проблему? Спасибо)
Ответы:
Добрый день.
У вас не верно настроена интеграция с почтовым ящиком, через который вы посылаете письма.
При настройке интеграции с почтой рекомендую ставить галочку
"Не отправлять письма с этой почты если не доступен SMTP "
https://i.imgur.com/bFLe7R8.png
Если не ставить эту настройку, то даже если не доступен SMTP,
система попытается отправить письмо методом mail прямо с сервера.
При этом методе ошибки не отдаются и система думает, что письмо ушло, но почтовые сервера такие письма
отвергают или складывают в спам.
Теперь мы видим, что письма в "История отправленных email" не отправлены.
https://i.imgur.com/TaDpYbU.png
Откройте отчеты /admin/report/-> логгирование -> лог smtp-2021-01-21.log и видим ошибку
[2021-01-21 15:27:03]
[login] => lanita.shtor@gmail.com
[status] => error
[message] => Connect SMTP is Fail
в логе sendmail-2021-01-21.log
можно увидеть что и метод отправки smtp, кому пытались отправить, тему.
Этот почтовый ящик так же не парсится в бокс
https://i.imgur.com/tKThMxW.png
Настройте правильно интеграцию с почтой и все будет работать.
У вас не верно настроена интеграция с почтовым ящиком, через который вы посылаете письма.
При настройке интеграции с почтой рекомендую ставить галочку
"Не отправлять письма с этой почты если не доступен SMTP "
https://i.imgur.com/bFLe7R8.png
Если не ставить эту настройку, то даже если не доступен SMTP,
система попытается отправить письмо методом mail прямо с сервера.
При этом методе ошибки не отдаются и система думает, что письмо ушло, но почтовые сервера такие письма
отвергают или складывают в спам.
Теперь мы видим, что письма в "История отправленных email" не отправлены.
https://i.imgur.com/TaDpYbU.png
Откройте отчеты /admin/report/-> логгирование -> лог smtp-2021-01-21.log и видим ошибку
[2021-01-21 15:27:03]
[login] => lanita.shtor@gmail.com
[status] => error
[message] => Connect SMTP is Fail
в логе sendmail-2021-01-21.log
можно увидеть что и метод отправки smtp, кому пытались отправить, тему.
Этот почтовый ящик так же не парсится в бокс
https://i.imgur.com/tKThMxW.png
Настройте правильно интеграцию с почтой и все будет работать.
21.01.2021, 15:43
Спасибо за ответ! Интеграция настроена правильно, согласно рекомендациям здесь: https://crm-onebox.com/ru/support/email/62-kak-korrektno-podklyuchit-integratsiy... Но все равно ошибка Connect SMTP is Fail... Что еще может быть?
22.01.2021, 13:13
Фокин Владимир Сергеевич
Клиент писал/а:
Интеграция настроена правильно,
Добрый день.
Если бы все было правильно, то все бы работало.
Видимо вы не до конца прошли процедуру включения разрешения для googl-а
сейчас ошибка такая:
[ALERT] Please log in via your web browser: https://support.google.com/mail/accounts/answer/78754 (Failure) Too many login failures
Прочитайте, что гугл рекомендует тут https://support.google.com/mail/accounts/answer/78754
Потом:
1. Вам нужно отключить почту от срм на сутки, так как система уже пыталась подключить много раз к гуглу и на какой-то период времени и гугл Вас запомнил и заблоктровал.
После 24 часов, нужно сделать
2. https://myaccount.google.com/security
Разрешить доступ к не безопасным устройствам
3. Зайти по ссылке
https://accounts.google.com/DisplayUnlockCaptcha
Нажать
В письме которое прийдет на почту подтвердить, что это Вы.
4. После этого только еще раз подключаете интеграцию и все будет работать ) При условии, что доступы действительно верные
22.01.2021, 15:00
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
