Не доходят некоторые письма из Бокса

Есть клиент, у которого несколько заказов в год. Уже несколько лет повторяется проблема: отправляем счет на почту с Бокса – не доходит. Отправляем из почтовой программы – доходит. У клиента гуглевская почта. У нас гугловская почта. Клиент говорит, что в спаме не видит. Большинству других клиентов счета из Бокса доходят (если кому-то не дошло и он нам не позвонил по телефону и не сказывает об этом, то мы и не узнаем). Проблема, скорее всего, где-то на стороне получателя. Или почтовая программа получателя или гугл считает письма, которые отправлены из Бокса "неправильными" и принимает письма с того же адреса из почтовой программы. Вопросы. Можно ли что-нибудь изменить у нас в настройке почты, чтобы попытаться решить эту проблему? (глубоко копать не хочется, потому что такие случаи единичны)