Не работает интеграция
Возникают сложности с почтой?
Мы подготовили список тем на форуме где решалась данная задача! Посмотреть список топиков
Мы подготовили список тем на форуме где решалась данная задача! Посмотреть список топиков
Письма , приходящие на почтовый ящик asu@scoma.ru не превращаются в заявки на основе письма в срм, хотя интеграция настроена, действие по превращению в заявку добавлено. Настраивалось по аналогии с другими, нормально работающими, почтовыми ящиками.
Ответы:
Здравствуйте!
Скорее всего, что интеграция настроена некорректно. Можете, пожалуйста, предоставить ссылку на Ваш OneBox?
Спасибо!
Скорее всего, что интеграция настроена некорректно. Можете, пожалуйста, предоставить ссылку на Ваш OneBox?
Спасибо!
17.08.2020, 15:06
Здравствуйте, у Вас в интеграции с почтой не настроено по данному почтовому ящику ничего - http://joxi.ru/GrqweZlUkLRvk2
По этому Вам нужно изначально настроить интеграцию с этим почтовиком и тогда уже делать следующие настройки
По этому Вам нужно изначально настроить интеграцию с этим почтовиком и тогда уже делать следующие настройки
17.08.2020, 15:09
17.08.2020, 15:15
Здравствуйте! В первую очередь Вам необходимо проверить настройки интеграции. А именно на Вашем почтовом клиенте должны быть выполнены следующие настройки:
-Отключена двухэтапная аутентификация.
-Включен IMAP
-Разрешен доступ для небезопасных приложений.
Также на нашем YouTube канале видео, посвященное настройке интеграции с почтой: https://www.youtube.com/watch?v=qUMZ3ABUasE
Также проверьте правильность настройки интеграции в Вашей CRM.
А именно корректно ли заполнены поля с паролем от IMAP и SMTP.
-Отключена двухэтапная аутентификация.
-Включен IMAP
-Разрешен доступ для небезопасных приложений.
Также на нашем YouTube канале видео, посвященное настройке интеграции с почтой: https://www.youtube.com/watch?v=qUMZ3ABUasE
Также проверьте правильность настройки интеграции в Вашей CRM.
А именно корректно ли заполнены поля с паролем от IMAP и SMTP.
17.08.2020, 15:22
Попробуйте в настройке почты добавить пароль для приложения и прописать его в эти поля http://joxi.ru/xAeW7ajigjLnzm
А также проверить настройки.
А также проверить настройки.
17.08.2020, 15:39
Зайдите, пожалуйста, на страницу https://crm.scoma.ru/check/
Там внизу экрана будут состояния IMAP.
В вашем случае выдается следующее:
[AUTHENTICATIONFAILED] LOGIN invalid credentials or IMAP is disabled sc=xxx Too many login failures
Скорее всего, вы сначала вы указали неверные параметры подключения к IMAP, и ваш почтовый сервер вас забанил (Too many login failures).
Даже если сейчас вы укажите верные настройки, скорее всего ошибка будет снова выдаватся - Too many login failures
Рекомендуем:
1. проверить чтобы параметры подключения были верные
2. затем на 1-2 часа остановить интеграцию с почтой и снова включить ее
3. если не поможет - то обратиться к своему системному администратору, чтобы он подсказал, что не так с подключением на вашей стороне и почему вас "банит".
Там внизу экрана будут состояния IMAP.
В вашем случае выдается следующее:
[AUTHENTICATIONFAILED] LOGIN invalid credentials or IMAP is disabled sc=xxx Too many login failures
Скорее всего, вы сначала вы указали неверные параметры подключения к IMAP, и ваш почтовый сервер вас забанил (Too many login failures).
Даже если сейчас вы укажите верные настройки, скорее всего ошибка будет снова выдаватся - Too many login failures
Рекомендуем:
1. проверить чтобы параметры подключения были верные
2. затем на 1-2 часа остановить интеграцию с почтой и снова включить ее
3. если не поможет - то обратиться к своему системному администратору, чтобы он подсказал, что не так с подключением на вашей стороне и почему вас "банит".
17.08.2020, 15:40
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/
Сергей Сергеевич, уточните, какой ответ в этой теме помог вам больше всего.
Спасибо.
Спасибо.
18.08.2020, 11:45
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/
Сделали, чтобы статус и ошибки интеграции с почтой показывались сразу вот тут - https://prnt.sc/u20aco
Скоро прилетит с обновлением всем клиентам.
Скоро прилетит с обновлением всем клиентам.
19.08.2020, 08:05
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/
Данилов Сергей Сергеевич Клиент писал/а:
всем спасибо, уже разобралась
подскажите пожалуйста как вы решили проблему?
у меня тоже самое: " Too many login failures"
22.09.2020, 09:08
Как решили проблему?
Данилов Сергей Сергеевич Клиент писал/а:
всем спасибо, уже разобралась
Данилов Сергей Сергеевич Клиент писал/а:
всем спасибо, уже разобралась
22.09.2020, 16:11
Мартимьянов Сергей Клиент писал/а:
Как решили проблему?Данилов Сергей Сергеевич Клиент писал/а:всем спасибо, уже разобралась
удивительно но проблема решилась. очень много раз нажимал капчу (нужно проверить что действительно под почтой которую прикручиваете). и несколько раз включал и отключал модуль.
что помогло не знаю, но сейчас все работает
22.09.2020, 19:04
Мартимьянов Сергей Клиент писал/а:
Как решили проблему?Данилов Сергей Сергеевич Клиент писал/а:всем спасибо, уже разобралась
Решили благодаря этому ответу
Здравствуйте! В первую очередь Вам необходимо проверить настройки интеграции. А именно на Вашем почтовом клиенте должны быть выполнены следующие настройки:
-Отключена двухэтапная аутентификация.
-Включен IMAP
-Разрешен доступ для небезопасных приложений.
А именно корректно ли заполнены поля с паролем от IMAP и SMTP.
23.09.2020, 17:52
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
