Не работает интеграция OneBox с Outlook

нужно разбираться с вашим почтовым сервером что там настроено и почему так происходит. По времени до 4х часов другим клиентам настраивали таких проблем не было .

Мы понимаем сколько времени занимает настроить интеграцию между OneBox и Outlook, можете уточнить что входит в 4 часа, не совсем понимаю ?

[quote] Didisoft Dmitriy Didisoft писал/а: Мы понимаем сколько времени занимает настроить интеграцию между OneBox и Outlook, можете уточнить что входит в 4 часа, не совсем понимаю ? [/quote] дебаг вашего почтового сервера и сервиса в поисках проблемы почему спустя время он блокирует коннект к почте

Интеграция нормально не работает с момента настройки и по теперешнее время. Администратор на стороне почтового сервиса проверил на сторонних приложениях , на стороне почтового сервиса проблем не обнаружено, в другой софтом все нормально передаёт.

[quote] Didisoft Dmitriy Didisoft писал/а: Интеграция нормально не работает с момента настройки и по теперешнее время. Администратор на стороне почтового сервиса проверил на сторонних приложениях , на стороне почтового сервиса проблем не обнаружено, в другой софтом все нормально передаёт. [/quote] у нас есть минимум 35 клиентов у которых сейчас подключен аутлук почта и она там тоже работает в связке с ванбоксом. Как это решает только ваш вопрос ? да никак!

Пока не понимаем куда уйдут 4 часа, пусть будет один OneBox из 35 с нерабочей интеграцией!

[quote] Didisoft Dmitriy Didisoft писал/а: Пока не понимаем куда уйдут 4 часа, пусть будет один OneBox из 35 с нерабочей интеграцией! [/quote] я вам выше ответил , сидеть и разбираться с вашей почтой беслпатно я не собираюсь .

Позвольте уточнить, что я нигде не упоминал слово "бесплатно". Мы понимаем, что настройка интеграции между OneBox и Outlook занимает 2 часа. Тем не менее, нам непонятно, почему решение проблемы с уже настроенной интеграцией занимает у вас 4 часа. Наш администратор проверил работу почтового сервера на сторонних приложениях, и никаких проблем обнаружено не было. Все работает корректно с другим ПО. Поэтому мы полагаем, что проблема может быть связана именно с интеграцией OneBox и Outlook. Просим уточнить, какие конкретные шаги и проверки входят в эти 4 часа, чтобы мы могли понять необходимость такого времени и эффективность ваших действий. Возможно, это поможет нам быстрее прийти к решению проблемы. Спасибо за понимание. [quote] Устименко Игорь OneBox production писал/а: [quote] Didisoft Dmitriy Didisoft писал/а: Пока не понимаем куда уйдут 4 часа, пусть будет один OneBox из 35 с нерабочей интеграцией! [/quote] я вам выше ответил , сидеть и разбираться с вашей почтой беслпатно я не собираюсь . [/quote]

я вам уже ответил куда уйдет это время , дублирую "дебаг вашего почтового сервера и сервиса в поисках проблемы почему спустя время он блокирует коннект к почте" . Ничего нового я вам не добавлю . Буквально позавчера подключал почту другой клиент и все работает без проблем.. возможно проблема с вашим сервером где сам ванбокс , может он у вас обрывает конекты, у вас же коробка я не знаю ваших настроек - это чисто предположение .

Благодарю за разъяснения. Однако, учитывая, что наш почтовый сервер работает корректно с другими приложениями, и проблема возникает только при интеграции с OneBox, хотелось бы более детально понять, какие именно действия и проверки будут проводиться в течение этих 4 часов дебага. Мы также рассмотрим возможность того, что проблема может быть связана с нашим сервером, где размещен OneBox, и проверим настройки. Тем не менее, нам важно уточнить следующие моменты: 1. Какие конкретные шаги включает дебаг? 2. Можете ли вы предоставить примерный план действий по проверке и устранению проблемы? 3. Есть ли рекомендации по настройке сервера, где установлен OneBox, чтобы избежать возможных проблем с соединением? Это поможет нам убедиться, что все возможные причины учтены и устранены. Спасибо за понимание и сотрудничество.

Я нигде не упоминал слово "бесплатно". Мы готовы оплатить ваше время и работу, если это действительно необходимо для решения проблемы. Мы просто хотим понять, почему возникли эти трудности с интеграцией и какие конкретные шаги потребуются для их устранения. Наш почтовый сервер работает корректно с другими приложениями, что указывает на возможную проблему именно в интеграции OneBox и Outlook. Мы готовы обсудить условия и стоимость ваших услуг по дебагу. Просьба предоставить детализированное предложение с указанием шагов и ожидаемого результата. Спасибо за понимание и сотрудничество.

1. установка логов крон парсинга почты , установка логов на подключение почты , проверка настроек почты , проверка настроек сервера, анализ логов и решение если оно возможно нашими силами. 2. ответил выше 3. чтообы дать рекомендации нада сначала разобраться с вашим сервером и сделать анализ текущих настроек делать это в рамках данного тикета и безплатно я не готов.

Благодарю за разъяснения. Мы понимаем, что установка логов, проверка настроек и анализ требует времени и усилий. Тем не менее, указанные работы, по нашему мнению, не соответствуют 4 часам работы. А именно: 1. Установка логов крона для парсинга почты и подключения почты. 2. Проверка настроек почтового сервера и сервера, где установлен OneBox. 3. Анализ логов и решение проблемы, если это возможно вашими силами. [quote] Устименко Игорь OneBox production писал/а: 1. установка логов крон парсинга почты , установка логов на подключение почты , проверка настроек почты , проверка настроек сервера, анализ логов и решение если оно возможно нашими силами. 2. ответил выше 3. чтообы дать рекомендации нада сначала разобраться с вашим сервером и сделать анализ текущих настроек делать это в рамках данного тикета и безплатно я не готов. [/quote]

Спасибо за ваш ответ. Мы ценим ваше время и усилия. Мы рассмотрим возможность обращения к другим специалистам для решения нашей проблемы. Если вы измените свое решение или у вас появятся другие предложения, мы будем рады их рассмотреть. Спасибо и удачи вам. [quote] Устименко Игорь OneBox production писал/а: без проблем ищите специалистов которые решат ваш вопрос , дешевле! Удачи! [/quote]