Возникают сложности в работе компонента? Вы всегда можете создать топик на нашем форуме и там описать сложность. Наши партнеры-интеграторы с радостью помогут в решении задачи!
Создать топик
Вот заказ https://baza.cn.ua/admin/customorder/order/31040/edit/
В 10:05 он перешел в статус "Оплачено " и дальше в "На відправку"
На этих этапах есть эти действие которое должно сменить статус в розетке
К примеру тут https://baza.cn.ua/admin/shop/workflowstatus/77/action/new/
Но действие не перевело заказ в розетке 600581636 в статус "Данные подтверждены. Ожидает отправки"
В этот статус я перевело заказ через процедуру https://baza.cn.ua/admin/shop/workflow/12/procedure/43/?status=0
В 2020-12-19 11:58:29
Вот лог по розетке https://baza.cn.ua/admin/logs/showall/ajax/?file=rozetka-2020-12-19.log
В нем за [2020-12-19 11:34:56] нет информации про ТТН
1. Почему не перевело и почему в логе вообще за это время нет информации по заказу 600581636 ?
2. В действии есть настройка "Оновити ТТН" но данные по ТТН в розетку не передались почему ?
[file]2037[/file]
[file]2038[/file]
Проблема в том, что для изменения статуса в розетке, должна быть соблюдена очерёдность, то есть нельзя просто поставить любой статус А обновить ТТН можно только при переходе в статус https://prnt.sc/w6lz31 а переход в этот статус выполняется со статуса https://prnt.sc/w6lzol
Попробуй, должно сработать
Проблема в том, что для изменения статуса в розетке, должна быть соблюдена очерёдность, то есть нельзя просто поставить любой статус
А обновить ТТН можно только при переходе в статус https://prnt.sc/w6lz31 а переход в этот статус выполняется со статуса https://prnt.sc/w6lzol
Попробуй, должно сработать
Суханицкий Андрей Владимирович Grove Street Family писал/а: Проблема в том, что для изменения статуса в розетке, должна быть соблюдена очерёдность, то есть нельзя просто поставить любой статус А обновить ТТН можно только при переходе в статус https://prnt.sc/w6lz31 а переход в этот статус выполняется со статуса https://prnt.sc/w6lzol
Попробуй, должно сработать
Я знаю что должна быть очередность и она у меня соблюдается У меня в 9 с 10 заказов все нормально, а вот 1 с 10 не переводит Я привел пример этого заказа которые не перевело, остальные нормально переводит
Я так понял после твоего ответа уже разработчики смотреть задачу не будут и нужно создавать новую ты можешь их как-то подключить ?
[quote]
Суханицкий Андрей Владимирович
Grove Street Family писал/а:
Проблема в том, что для изменения статуса в розетке, должна быть соблюдена очерёдность, то есть нельзя просто поставить любой статус
А обновить ТТН можно только при переходе в статус https://prnt.sc/w6lz31 а переход в этот статус выполняется со статуса https://prnt.sc/w6lzol
Попробуй, должно сработать
[/quote]
Я знаю что должна быть очередность и она у меня соблюдается
У меня в 9 с 10 заказов все нормально, а вот 1 с 10 не переводит
Я привел пример этого заказа которые не перевело, остальные нормально переводит
Я так понял после твоего ответа уже разработчики смотреть задачу не будут и нужно создавать новую ты можешь их как-то подключить ?
Куприян Владислав Валерьевич Baza.cn.ua / Integrator (FOP Kupriyan) писал/а: Я так понял после твоего ответа уже разработчики смотреть задачу не будут и нужно создавать новую ты можешь их как-то подключить ?
Нет, такого функционала нет
[quote]
Куприян Владислав Валерьевич
Baza.cn.ua / Integrator (FOP Kupriyan) писал/а:
Я так понял после твоего ответа уже разработчики смотреть задачу не будут и нужно создавать новую ты можешь их как-то подключить ?
[/quote]
Нет, такого функционала нет
Суханицкий Андрей Владимирович Grove Street Family писал/а: Нет, такого функционала нет
Ок, ты пишешь "Проблема в том, что для изменения статуса в розетке, должна быть соблюдена очерёдность" А с чего ты взял что у меня не соблюдается очерёдность ?
[quote]
Суханицкий Андрей Владимирович
Grove Street Family писал/а:
Нет, такого функционала нет
[/quote]
Ок, ты пишешь "Проблема в том, что для изменения статуса в розетке, должна быть соблюдена очерёдность"
А с чего ты взял что у меня не соблюдается очерёдность ?
Вот в этом примере ты показываешь, что заказ перешёл в статус https://prnt.sc/w72jo5 а пишешь, что не перешёл...
А по поводу ТТН я тебе уже написал, она передаётся только когда делаешь апдейт на статус "Передан в службу доставки" https://prnt.sc/w6lz31 При переходе в любой другой статус ТТН в заказе розетки не обновляется, такая вот дилемма.
[quote]
Куприян Владислав Валерьевич
Baza.cn.ua / Integrator (FOP Kupriyan) писал/а:
К примеру тут https://baza.cn.ua/admin/shop/workflowstatus/77/action/new/
Но действие не перевело заказ в розетке 600581636 в статус "Данные подтверждены. Ожидает отправки"
[/quote]
Вот в этом примере ты показываешь, что заказ перешёл в статус https://prnt.sc/w72jo5 а пишешь, что не перешёл...
А по поводу ТТН я тебе уже написал, она передаётся только когда делаешь апдейт на статус "Передан в службу доставки" https://prnt.sc/w6lz31
При переходе в любой другой статус ТТН в заказе розетки не обновляется, такая вот дилемма.
Суханицкий Андрей Владимирович Grove Street Family писал/а: Вот в этом примере ты показываешь, что заказ перешёл в статус https://prnt.sc/w72jo5 а пишешь, что не перешёл...
Будь внимательней Я пишу "Но действие не перевело заказ в розетке 600581636 в статус "Данные подтверждены. Ожидает отправки"" А дальше я пишу "В этот статус я перевело заказ через процедуру" То есть по всем настройкам действий п очередности оно должно было перевести, они так и делает в 9 с 10 случаев но по этому заказу не сделало, мене как раз и волновал вопрос почему это происходит
Суханицкий Андрей Владимирович Grove Street Family писал/а: А по поводу ТТН я тебе уже написал, она передаётся только когда делаешь апдейт на статус "Передан в службу доставки" https://prnt.sc/w6lz31 При переходе в любой другой статус ТТН в заказе розетки не обновляется, такая вот дилемма.
Я это уже проверил тестовым путем и по этому создал эту задачу что бы разобраться почему не переводит на других этапах (получить так сказать официальную информацию на каких статусах работает эта настройка и почему не работает на других статусах)
[quote]
Суханицкий Андрей Владимирович
Grove Street Family писал/а:
Вот в этом примере ты показываешь, что заказ перешёл в статус https://prnt.sc/w72jo5 а пишешь, что не перешёл...
[/quote]
Будь внимательней
Я пишу "Но действие не перевело заказ в розетке 600581636 в статус "Данные подтверждены. Ожидает отправки""
А дальше я пишу "В этот статус я перевело заказ через процедуру"
То есть по всем настройкам действий п очередности оно должно было перевести, они так и делает в 9 с 10 случаев но по этому заказу не сделало, мене как раз и волновал вопрос почему это происходит
[quote]
Суханицкий Андрей Владимирович
Grove Street Family писал/а:
А по поводу ТТН я тебе уже написал, она передаётся только когда делаешь апдейт на статус "Передан в службу доставки" https://prnt.sc/w6lz31
При переходе в любой другой статус ТТН в заказе розетки не обновляется, такая вот дилемма.
[/quote]
Я это уже проверил тестовым путем и по этому создал эту задачу что бы разобраться почему не переводит на других этапах (получить так сказать официальную информацию на каких статусах работает эта настройка и почему не работает на других статусах)
Создал отдельную задачу https://crm-onebox.com/ru/support/integration-with-onebox/4813-deystvie-quotonoviti-status-zamovlennya-v-rozetka-seller-apiquot-vidaet-neponyatnoe-soobshchenie--rozetkaorderstatusactionchangestatus-popitka-2/
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий