1b.app
Скопирована ссылка -

Как работает действие на этапе "Изменить статус заказа на Kasta.ua"

1. Объясните как работает это действие и в каких случаях что нужно выбирать
2. Как обойти ошибку если действие выдает ошибку: {"code":"delivery-cost-mismatch","message":"Невозможна передача стоимости доставки, когда выбран свой тариф, или тариф Kasta"} ?
Оригинальный вопрос доступен на версии: ua

Ответы:

Здравствуйте, данное действие передает указанный в настройках статус на kasta, причем должна соблюдаться определенная последовательность
больше информации содержится в документации
https://hub.kasta.ua/api-docs/index.html#tag/orders/paths/~1api~1orders~1send-st...
https://hub.kasta.ua/uploads/guidelines/orders-statuses.docx

Насколько я вижу, вы получили дополнительную информацию от службы поддержки Kasta. Прошу указать конкретный заказ, по которому вы получаете данную ошибку.
20.03.2023, 17:34

Юля
менеджер

Замогильный Дмитрий
OneBox production писал/а:
Здравствуйте, это действие передает указанный в настройках статус на kasta, причем должна соблюдаться определенная последовательность
больше информации содержится в документации

Добрый вечер!
Интересовал больше вопрос в каких случаях нужно выбирать галочку "Передавать номер ТТН", а в какой не нужно
А также в каких случаях выбирать значение в поле "Для статуса 'Заявлено о доставке' передавать способ доставки:" - просто не совсем понятно зачем передавали службу доставки, если она у нас уже в хабе (HUB) указана, то достаточно передать просто ТТН (как это делаем на PROM and Rozetka)

Замогильный Дмитрий
OneBox production писал/а:
Прошу указать конкретный заказ, по которому вы получаете ошибку.

Суть проблемы не зависит от конкретного заказа, потому что настройка "Свой тариф" или "Тариф Kasta" она выбирается глобально для всех заказов и выходит что действия на все заказы, то есть проблема не в заказе, в системе.
20.03.2023, 17:58
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua


Юля писал/а:
"Свой тариф" или "Тариф Kasta" она выбирается глобально для всех заказов и выходит что действия на все заказы, то есть проблема не в заказе, в системе.

В таком случае в действии необходима доработка - галочка "Не передавать значение стоимости доставки для статуса Заявлено про доставку" - займет 1 ч


Юля писал/а:
в каких случаях нужно выбирать галочку "Передавать номер ТТН", а в какой не нужно

Выбирать такую галочку нужно для статуса Заявлено про доставку
20.03.2023, 19:07


Юля писал/а:
А также в каких случаях выбирать значение в поле "Для статуса 'Заявлено о доставке' передавать способ доставки:" - просто не совсем понятно зачем передавали службу доставки, если она у нас уже в хабе (HUB) указана, то достаточно передать просто ТТН (как это делаем на PROM and Rozetka)


Это обязательный параметр для данного статуса, согласно документации Kasta
20.03.2023, 19:16

Юля
менеджер

Замогильный Дмитрий
OneBox production писал/а:
В таком случае в действии необходима доработка - галочка "Не передавать значение стоимости доставки для статуса Заявлено о доставке" - займет 1 час.

Вы уверены что нужно дорабатывать?
Просто получается как-то странно, настройки "Свой тариф" или "Тариф Kasta" стоят на касте у большинства продавцов, это достаточно полезная и популярная настройка, при разработке этого действия должны были учесть этот момент, возможно мы просто делаем что-то не так.
21.03.2023, 14:17
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua

Параметр со стоимостью доставки передается всегда, а получается, что его не нужно передавать всегда.
Во всяком случае, для того чтобы потестировать я попросил у вас ссылку на заказ.
21.03.2023, 14:54

Юля
менеджер

Юля писал/а:
Параметр со стоимостью доставки передается всегда, а значит, его не нужно передавать всегда.

А Вы можете уточнить у того клиента для кого делалось это действие (может ли дать ссылку на задачу на форуме) все ли у него работает и использует ли он "Свой тариф" или "Тариф Kasta"?
Потому что кажется, что мы делаем что-то не так, или, возможно, клиент как раз и не использует "Свой тариф" или "Тариф Kasta" и мы подумаем над тем, чтобы изменить настройки.
21.03.2023, 17:22
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua

Изначально клиент указал, что для него этот параметр нужно передавать всегда, под эти требования создавалось действие.
21.03.2023, 17:57

Юля
менеджер

Юля писал/а:
Сначала клиент отметил, что для него этот параметр нужно передавать всегда, под эти требования создавалось действие.

Задачи на форуме нет (чтобы можно было пообщаться с клиентом)?
21.03.2023, 18:03
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua

К сожалению нет, задача ставилась не через форум.

Также, системное поле OneBox стоимости доставки заказа нельзя изменять.
21.03.2023, 18:38

Юля
менеджер

Юля писал/а:
К сожалению, задача ставилась не из-за форума.
Также системное поле OneBox стоимости доставки заказа нельзя изменять.

Жаль, спасибо
21.03.2023, 18:54
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий