Подвязался некорректно клиент заказа по совпадению адреса
Добрый день!
Подключена интеграция импорта заказов с Хорошопа.
Есть процесс 602 с клиентом - закрытый https://ptichkinsad.1b.app/602/
Сегодня загружается новый заказ 3583 https://ptichkinsad.1b.app/3583/
Данные клиента подтягиваются из процесса 602.
Единственное что связывает эти 2 контакта https://ptichkinsad.1b.app/app/contact/445/, https://ptichkinsad.1b.app/app/contact/9138/ - одинаковый адрес Новой Почты.
Подскажите как решить это, чтобы не искало по адресу контакт заказа , а только по номеру телефона и ФИО?
Інтегратор CRM+ERP. Компания Olmonic
Подключена интеграция импорта заказов с Хорошопа.
Есть процесс 602 с клиентом - закрытый https://ptichkinsad.1b.app/602/
Сегодня загружается новый заказ 3583 https://ptichkinsad.1b.app/3583/
Данные клиента подтягиваются из процесса 602.
Единственное что связывает эти 2 контакта https://ptichkinsad.1b.app/app/contact/445/, https://ptichkinsad.1b.app/app/contact/9138/ - одинаковый адрес Новой Почты.
Подскажите как решить это, чтобы не искало по адресу контакт заказа , а только по номеру телефона и ФИО?
Ответы:
контакт ищет только по внешнему айди телефон и емейлу , никакого адреса там нет
сейчас в вашем заказе другой кклиент стоит где смотреть еще *?
сейчас в вашем заказе другой кклиент стоит где смотреть еще *?
30.01.2023, 22:19
Устименко Игорь
OneBox production писал/а:
контакт ищет только по внешнему айди телефон и емейлу , никакого адреса там нет
сейчас в вашем заказе другой кклиент стоит где смотреть еще *?
В двух Боксах клиентов сохраняется рандомная загрузка данных по клиентам заказа.
Все на платформе Хорошоп.
Импорт клиентов с Хорошоп установлен.
Вопрос оставляю открытым и дополню когда будет новый заказ без внесения изменений со стороны менеджеров. Хорошо?
07.02.2023, 21:31
Інтегратор CRM+ERP. Компания Olmonic
Устименко Игорь
OneBox production писал/а:
контакт ищет только по внешнему айди телефон и емейлу , никакого адреса там нет
сейчас в вашем заказе другой кклиент стоит где смотреть еще *?
Выяснила как происходит некорректная подвязывание данных по клиенту.
Сайт на платформе Хорошоп. Пользователь со своего личного кабинета оформляет заказ на другое контактное лицо , т.е. не на те данные которые указаны в профиле.
В админке сайта оформление заказа происходит правильно, в Бокс попадают заказ оформленный на контактное лицо из профиля на сайте.
Пример заказа который зашел в Бокс https://arp.1b.app/4057/
Пример этого же заказа в админке Хорошоп
Это происходит в разных Боксах :
https://arp.1b.app/
https://ptichkinsad.1b.app/
Подскажите как можно решить данную несостыковку?
13.02.2023, 11:25
Інтегратор CRM+ERP. Компания Olmonic
в документации у них есть информация по передаче данных на кого оформили заказ?
25.02.2023, 04:19
Устименко Игорь
OneBox production писал/а:
в документации у них есть информация по передаче данных на кого оформили заказ?
У них есть delivery_name https://horoshop.atlassian.net/wiki/spaces/DOCS/pages/25296943
25.02.2023, 09:53
Інтегратор CRM+ERP. Компания Olmonic
можно допилить 1ч
09.03.2023, 22:07
Устименко Игорь
OneBox production писал/а:
можно допилить 1ч
Просьба выставить счет.
Заранее благодарна
10.03.2023, 09:04
Інтегратор CRM+ERP. Компания Olmonic
Устименко Игорь
OneBox production писал/а:
можно допилить 1ч
Счета так и не было :(
23.03.2023, 11:11
Інтегратор CRM+ERP. Компания Olmonic
Устименко Игорь
OneBox production писал/а:
можно допилить 1ч
Оплатили.
Для бокса https://arp.1b.app/desktop/
27.03.2023, 16:43
Інтегратор CRM+ERP. Компания Olmonic
Добрый день.
Доработана настройка "Не производить поиск клиента по внешнему ID" которая позволит вам исключить поиск по идентификатору пользователя оформившего заказ.
В таком случае поиск будет происходить по контактным данным указанным для доставки.
Доработана настройка "Не производить поиск клиента по внешнему ID" которая позволит вам исключить поиск по идентификатору пользователя оформившего заказ.
В таком случае поиск будет происходить по контактным данным указанным для доставки.
29.03.2023, 13:59
Тындык Максим Вадимович
OneBox production писал/а:
Добрый день.
Доработана настройка "Не производить поиск клиента по внешнему ID" которая позволит вам исключить поиск по идентификатору пользователя оформившего заказ.
В таком случае поиск будет происходить по контактным данным указанным для доставки.
Спасибо!
Работает.
29.03.2023, 14:15
Інтегратор CRM+ERP. Компания Olmonic
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
