Заказы без статуса

Здравствуйте, проблема в том, что тот, кто настраивал вам БП, не понимает, что действия, которые он поставил на этап, могут выдавать ошибки. Например: Проверить наличие продуктов на складе [file]16897[/file] на этапе https://rivcont.info/admin/shop/workflowstatus/3928/action/new/ . На него действие переходит в следствии скачков по 3 вторым этапам и не может перейти, получает ошибку. Как итог – заказ без статуса. Так же можно сделать чтобы заказ вообще не создавался в системе, а не просто не мог перейти в статус. Но я думаю вам этот вариант не очень понравится. Что делать: создавать заказ сразу в статусе, в который система МОЖЕТ переключиться в 100% случаев, т.е. не ставит процедуры которые могут помещать, действий и прочей логики. Т.е. тупо статус "Новый заказ", на котором не будет действий.

[quote] к хун пао OneBox production писал/а: Здравствуйте, проблема в том, что тот, кто настраивал вам БП, не понимает, что действия, которые он поставил на этап, могут выдавать ошибки. Например: Проверить наличие продуктов на складе [file]16897[/file] на этапе https://rivcont.info/admin/shop/workflowstatus/3928/action/new/ . На него действие переходит в следствии скачков по 3 вторым этапам и не может перейти, получает ошибку. Как итог – заказ без статуса. Так же можно сделать чтобы заказ вообще не создавался в системе, а не просто не мог перейти в статус. Но я думаю вам этот вариант не очень понравится. Что делать: создавать заказ сразу в статусе, в который система МОЖЕТ переключиться в 100% случаев, т.е. не ставит процедуры которые могут помещать, действий и прочей логики. Т.е. тупо статус "Новый заказ", на котором не будет действий. [/quote] Заказ https://rivcont.info/3107843/ 1. Создается действием [file]16900[/file] в стартовом этапе БП https://rivcont.info/app/workflow/147/constructor/ 2. "Этап 1" действием "Переключить на этап мгновенно" https://rivcont.info/admin/shop/workflowstatus/4026/action/new/ "этап 2" 3. "Этап 2" переключаем действием "Изменить бизнес-процесс и статус текущей, родительской и всех подчиненных задач" этапе процесс имеет два действия которые создают две ветки (разбираем обе): Первая ветка: - "Изменить бизнес-процесс и этап в зависимости от значений полей" - переключает в этап в котором он может зависнуть и не скакать кроном либо действием: «Переключить на шаг XXX после наступления даты завершения» либо действием «Изменить шаг процесса в OneBox на базе CS-Cart». Вторая ветка: - «Переключить на этап XXX после наступления даты завершения» переключается сразу кроном, то есть процесс может уже зависнуть в этапе http://rivcont.info/admin/shop/workflowstatus/3964/action/new/ и не прыгать дальше. Но, даже если процесс прыгает далее, как вы написали в этап «пересчитать» https://rivcont.info/admin/shop/workflowstatus/3928/action/new/ его описанию "Если выбран этап" Переключить процесс в статус, если продукта недостаточно", то вместо ошибки - переключить процесс в выбранный этап" должно перевести в этап [file]16901[/file] shop/workflowstatus/3922/action/new/ где этап успешно может зависнуть и не прыгать далее, тк переключение сработает кроном только через 5дн (действия: Задать дату выполнения процесса) Мне лично кажется, что у нас достаточно статусов в который система может 100% переключиться и не прыгать дальше. Данный БП работал успешно более года и как результат из-за ошибок в системе сейчас выбивает заказы без статуса, которые сотрудники не могут обработать и компания теряет деньги. Прошу проверить еще раз

Добавил возможность первой заветки на этапе https://rivcont.info/admin/shop/workflowstatus/3964/action/new/ возможность зависать на этапе ". Однако, исходя из текста выше следует все же проанализировать почему это происходит. тк в прошлый раз 16 июля у нас вся система лежала [file]16902[/file] , начиналось все также безобидно "появилось несколько заказов с кскарта без статуса"