Передача дополнительных данных по чату

Добрый день А есть ли у вас пример данных от HelpCrunch на каком-то проекте, где есть передача номера телефона?

Добрый день! Да, вот этот процесс создан из нового диалога https://papidudigital.1b.app/47/ e-mail есть, телефона нет, хочу в самом helpcrunch эти данные есть (прикрепляю скрин), вот событие первого сообщения этого чата https://papidudigital.1b.app/app/event/134/ [file]23611[/file] [file]23611[/file]

{ "идентификатор":16, "закрытоBy":null, "закрытоВ":ноль, "рейтинг":ноль, "статус":"новый", "создано в":"1739789394", "createdWith":"сообщение_клиента", "applicationId":1, "snoozedUntil":null, "lastMessageId":141, "lastMessageText":"Тест", "lastMessageAt":"1739789394", "правопреемник":null, "отдел":null, "lastCustomerMessageAt":"1739789394", "клиент":{ "идентификатор":9, "name":"Имя", "электронная почта":"e-mail@gmail.com", "userId":null }, "lastCommunicatedAgentId":null, "агенты":{ }, "readByAgent":ложь, "readByCustomer":истина } { "данные":[ { "идентификатор":141, "тип":"сообщение", "текст":"Тест", "читать":ложь, "отредактировано":ложь, "создано в":"1739789394", "обновлено в":"1739789394", "broadcastType":null, "агент":ноль, "чат":16, "от":"клиент" } ], "всего":1 } в виду немає номера телефона Напевно отримати номер телефона можно лише окремим запитом до https://docs.helpcrunch.com/en/rest-api-v1/get-customer-v1 я хочу 2 варианта решения: 1. Вы обращаетесь к HelpCrunch, чтобы вы видели телефон из списка чатов - то есть с нашей стороны импорт и поиск по номеру телефона - 1 год 2. Реализуйте возможность добавления дополнительных записей на https://docs.helpcrunch.com/en/rest-api-v1/get-customer-v1 и осуществите импорт и вызов по номеру телефона (только требуется перенаправить "customer":{"id":9} на первый раз) идентификатор контактного лица в HelpCrunch) - это займ в течение 2 лет

Обратившись к helpcrunch, они предложили обратить внимание на это https://docs.helpcrunch.com/en/rest-api-v1/get-customer-v1. Давайте доработаем это через 2 часа. Скажите, будут ли в таком случае заходить сообщения, если будет обращение без e-mail?

Если будет email или по новому запросу номер телефона – то будет.

Выставить счет?

Супер. Будет только номер телефона. У нас в форме Фамилия Имя и номер телефона.

[quote] Тиндик Максим Вадимович OneBox production писал/а: Выставить счет? [/quote] Да

Извиняюсь, еще хотел уточнить, эта доработка будет привязана к какому-то отдельному боксу, или на каждом будет работать.

[quote] Дворак Николай Papidu Digital Agency писал/а: Извиняюсь, еще хотел уточнить, эта доработка будет привязана к какому-то отдельному боксу, или на каждом будет работать. [/quote] Это общая доработка.

Ок супер

[quote] Тиндик Максим Вадимович OneBox production писал/а: Выставить счет? [/quote] Жду счет. Спасибо

https://corpprod.crm-onebox.com/s/moNt53H4

[quote] Тиндик Максим Вадимович OneBox production писал/а: https://corpprod.crm-onebox.com/s/moNt53H4 [/quote] Оплачено

Доработана настройка "Дополнительно получить данные о клиенте по его идентификатору для дальнейшего поиска по номеру телефона" в действие "Превратить сообщение из чатов HelpCrunch в процесс " Обновлено на https://papidudigital.1b.app