Не відображається блок Viber чат с клиентом процессав етапі
Добрий день!
В конструкторі інтерфейсу етапу спробували додати блок вайдер (2), але блок в самому етапі не виводиться(1). З чим це повязано та чи можливо, умовно кажучи, менеджеру спілкуватись з клієнтом в чаті вайбера прямо із замовлення?
Також є питання стосовно ленты комментариев. В налаштуваннях цього блоку є можливість (на скільки я розумію) вивести варіант комунікації з клієнтом у випливаюче вікно - написать сообщение Viber(3).
Однак флажки проставленні, а вибору вайбера немає(4). Як вирішити цю проблему?
В конструкторі інтерфейсу етапу спробували додати блок вайдер (2), але блок в самому етапі не виводиться(1). З чим це повязано та чи можливо, умовно кажучи, менеджеру спілкуватись з клієнтом в чаті вайбера прямо із замовлення?
Також є питання стосовно ленты комментариев. В налаштуваннях цього блоку є можливість (на скільки я розумію) вивести варіант комунікації з клієнтом у випливаюче вікно - написать сообщение Viber(3).
Однак флажки проставленні, а вибору вайбера немає(4). Як вирішити цю проблему?
Ответы:
Здравствуйте.
А клиент процесса писал вам ранее через Viber (что у него в системе есть идентификатор viber`а) ?
Так же чтобы в процессе через ленту комментариев можно было отвечать в viber - данный процесс должен быть создан на основании входящего сообщения от клиента в ваш viber
А клиент процесса писал вам ранее через Viber (что у него в системе есть идентификатор viber`а) ?
Так же чтобы в процессе через ленту комментариев можно было отвечать в viber - данный процесс должен быть создан на основании входящего сообщения от клиента в ваш viber
16.08.2021, 16:44
Отже першим написати клієнту із замовлення не можливо? Менеджери час від часу користуються клієнтом вайбера (викликають його через кнопку, що на малюнку), але в ідеальному варіанті хотілось би, щоб вони спілкувалися прямо із замовлення у вбудованому чаті з клієнтом...це просто та зручно. Менеджеру не потрібно переходити у вайбер щоб відписати клієнту, він це робить в срм...Велика кількість замовлень обтяжує і коли клієнт пише, наприклад, через 2-3 дні, менеджер не розуміє хто це та стосовно якого замовлення до нього звертаються.
16.09.2021, 16:25
Василь, ваш останній коментар вже не стосується функціоналу інтеграції з вайбер паблік , а просто викликає ваш особистий вайбер, який встановлений на компі. це різні акаунти.
Ваша потреба вирішується саме так як описали вище - клієнт пише перший саме в паблік акаунт і всю переписку далі ведіть з клієнтом через Бокс, а не через вайбер на компі/телефоні.
Ваша потреба вирішується саме так як описали вище - клієнт пише перший саме в паблік акаунт і всю переписку далі ведіть з клієнтом через Бокс, а не через вайбер на компі/телефоні.
16.09.2021, 16:28
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
