Ошибка по адресам заказов (НП)

Ответить Создать тему

Колейчик Оксана

2020-12-05 12:07:55

Есть интеграция с НП и мы проставляем адрес оптарвки в процессе
Например заказ
https://vzuto.crm-onebox.com/admin/customorder/droperi/175483/edit/
Интерфейс для всех этапов одинаковый
https://vzuto.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/515/interface/
Там НЕТ блока НП ( который приоритетный для выбора отделения и адреса заказа)
В истории мы видим, что адрес менялся
2 адреса ( адрес клиента и адрес процесса) выведены тут

Проверяем, что это именно те поля

Далее создаем ттн ( переходя на этап "создать ттн")
НО в самой ТТН старый адрес, а не тот, который мы исправляли
Из-за этого постоянно делаем переадресацию заказов, с этим нужно что-то делать. Подскажите, почему так происходит и как это можно исправить ?
Раньше такого не замечали, последнее время достаточно часто

screenshot_1.png screenshot_2.png screenshot_3.png screenshot_4.png

Ответы:

let him cook

OneBox production

Добрый день, разбираюсь с вопросом

Сделать оплату (донат)

06.12.2020, 13:23

let him cook

OneBox production

Добрый день. Для заказа https://vzuto.crm-onebox.com/admin/customorder/droperi/175483/edit/ в базе данных есть записи с блока новой почты. Это значит в какой то момент во время перехода в статус он был выведен или данные заполняются прямо при создании процесса. Скажите пожалуйста как и кудой вы создаете процесс и если возможно создайте новый процесс

Сделать оплату (донат)

09.12.2020, 10:46

Колейчик Оксана

Это происходит через личный кабинет
Но там под каждую группу создается новый интерфейс. На примере этого клиента
он в группе "Дропшипперы > Скидка 18%"
Можете себя добавить в эту группу и попробовать создать заказ через ЛК

https://vzuto.crm-onebox.com/client/

Заполняете

и сможете увидеть информацию

screenshot_1.png screenshot_2.png screenshot_3.png

Сделать оплату (донат)

09.12.2020, 11:21

Колейчик Оксана

photo_2020-06-25 17.54.31.jpeg

Сделать оплату (донат)

09.12.2020, 11:21

let him cook

OneBox production

Если юзер при заказе через ЛК выбирает достувку Новой почтой и выбирает город, то он записывается в этот блок. Сменить потом выбранный город можно только через блок новой почты в заказе. Если вам не нужен данный функционал и вам не нужен адрес который выбирает клиент в лк, могу предложить отключить его в виде настройки в блоке создания заказа. Займёт 1ч.

Сделать оплату (донат)

10.12.2020, 18:14

Колейчик Оксана

Очень странно, до обновления не замечали такой проблемы.
Выставляйте счет

Сделать оплату (донат)

11.12.2020, 09:25

Колейчик Оксана

Но уточнить, правильно я понимаю, что сам адрес поле "адрес процесса" приходить будет. Но в блок НП записываться не будет ?

Сделать оплату (донат)

11.12.2020, 09:30

let him cook

OneBox production

Да, вы всё правильно понимаете.

Сделать оплату (донат)

11.12.2020, 17:46

let him cook

OneBox production

Здравствуйте. Настройка блока "Не заполнять данные блока Новой Пошти при создании процесса"

Сделать оплату (донат)

16.12.2020, 10:32

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий

Ошибка по адресам заказов (НП)

Ответы:

Спасибо за ваш выбор.