Проблема с автоматизацией "Перевести бизнес-процесс в этот этап, если этап новой почты изменился"

Question

Добрый день!
Пример процесса https://ukroptmarket.1box.link/27854/
заказ перешел на этап "Получен (Новая почта)" https://ukroptmarket.1box.link/admin/shop/workflowstatus/96/action/new/
хотя должен был по автоматизации перейти на этап "Получить наложку НП" вот его настройки https://ukroptmarket.1box.link/admin/shop/workflowstatus/87/action/new/
и заметил, что данная проблема выскакивает, если отправка идет на пункты выдачи https://prnt.sc/WofwRhjzZIQG , если на отделения - то все ок

и если смотреть на этап НП тут https://prnt.sc/XIEMb0y6JHDN
а в комментариях статус НП другой
можете помочь разобраться?

Answer 1

let him cook

OneBox production

Добрый день. Мы трекаем только ОТКРЫТЫЕ процессы по НП, соответственно Вам не нужно закрывать процесс на этапе "Получен (Новая почта)" если Вы хотите чтобы мы и дальше ждали статус "Відправлення отримано. Протягом доби відправник отримає..." и закрывали заказ на нем. Т.е. пока заказ открыт - мы проверяем куда там его нужно переключить и какой статус у НП, как только его закрыли - всё, новая почта его никогда не трекнет.

Сделать оплату (донат)

01.07.2024, 16:32