1b.app
Скопирована ссылка -

Долго меняются статусы

У меня какая то проблема, долго меняются статусы, посылку человек забрал, а статус заказа и этап висит еще на отделении, в чем проблема? стоят настройки такие, скинул скрины

Ответы:

Заказы по трекингу переключаются раз в час
10.08.2022, 22:25


да хун пао

OneBox production писал/а:
Заказы по трекингу переключаются раз в час


https://relaxmall.1b.app/247/

посылку забрали 9 числа
а до сих пор Прибыл на склад получателя
10.08.2022, 22:33

Действие срабатывает только если в момент изменения статуса на НП оно стоит на этапе (1 статус 1 заказ проверяет только 1 раз), в момент когда посылку забрали действия стояли? Это проблема только с одной старой посылкой или с новыми тоже?
11.08.2022, 09:51

Эти этапы и статусы стоит уже неделю, вот например вчерашний заказ:

https://relaxmall.1b.app/314/

то оно работает то нет
в чем ерунда понять не могу
11.08.2022, 09:55

это нормально что нельзя распечатать вашу ттн? Вы создавали ттн через бокс?
11.08.2022, 09:57


да хун пао

OneBox production писал/а:
это нормально что нельзя распечатать вашу ттн? Вы создавали ттн через бокс?

да я создаю ттн через бокс, и у меня есть кнопка печать и она работает, но мне это не нужно. У меня нет принтера
11.08.2022, 10:00

так а что со статусами?
11.08.2022, 10:24

https://relaxmall.1b.app/314/ на получено перешел насколько я вижу?
https://relaxmall.1b.app/247/ этот смотрю
11.08.2022, 10:45

у второго статус в системе уже был Отправление получено. Т.е. он уже пытался перейти на этап но не получилось, потому что какое то из действий на этапе могло кинуть ошибку. Обновил статус ручками. чтобы перешло
11.08.2022, 10:51


да хун пао

OneBox production писал/а:
у второго статус в системе уже был Отправление получено. Т.е. он уже пытался перейти на этап но не получилось, потому что какое то из действий на этапе могло кинуть ошибку. Обновил статус ручками. чтобы перешло

а здесь?
https://relaxmall.1b.app/3/
https://relaxmall.1b.app/161/
https://relaxmall.1b.app/163/
и таких если полазить наберется, просто как узнать что мешает ему

а здесь например перешло на статус Выполнено, но платеж на счет не прошел
https://relaxmall.1b.app/264/

Я настрои так чтобы менялся статус на ПОЛУЧЕНО когда меняется статус накладной, а потом как Вы посоветовали, через 1 минуту закрыть этот этап и перейти на ВЫПОЛНЕНО, а там уже провести платеж, и списать со склада, так в некоторых случаях платеж не проводится
заказов со статусом выполнено 23 - https://relaxmall.1b.app/app/workflowtype-order/?statusid%5B%5D=42&ok=1
а плетежей 10 - https://relaxmall.1b.app/app/payments/?accountid=7&contractorid=1&ok=1
11.08.2022, 10:58


Абашин Александр Андреевич писал/а:
а здесь?
https://relaxmall.1b.app/3/
https://relaxmall.1b.app/161/
https://relaxmall.1b.app/163/
и таких если полазить наберется, просто как узнать что мешает ему

ручками переключите. Вы несколько раз меняли настройки в автоматизации на этапах. Давайте на актуальных данных смотреть, т.е. на тех что сегодня клиент забрал и у вас не переключило, ок?


Абашин Александр Андреевич писал/а:
а здесь например перешло на статус Выполнено, но платеж на счет не прошел
https://relaxmall.1b.app/264/

прямо платеж не создался или он создался но его кто-то удалил?
11.08.2022, 11:19

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий