смена статусов новой почты

в результате сработал статус по основной посылке. http://prntscr.com/ujztp9 хотя в комментариях написано что были шансы сработать этапу процесса "Возврат забрали" для возвратной посылки http://prntscr.com/ujzvsr

[quote] Мироненко Дмитрий Клиент писал/а: в результате сработал статус по основной посылке.http://prntscr.com/ujztp9хотя в комментариях написано что были шансы сработать этапу процесса "Возврат забрали" для возвратной посылки http://prntscr.com/ujzvsr [/quote] Не совсем понятно что вы хотите исправить... Оставляйте номер накладной обратной посылки и отслеживайте статусы, зачем вы дублируете номер накладной в поле "Накладная доставки"? Из-за этого у Вас срабатывают действия для изменения статуса... Если Вам так будет проще, то можете очистить поле с накладной обратной доставки https://prnt.sc/uk09pw

[quote] Если Вам так будет проще, то можете очистить поле с накладной обратной доставки https://prnt.sc/uk09pw [/quote] так вроде записал новую ттн в поле. запихнул на этап "впочте" а тут опять срабатывает статус обратной посылки что прибыл в отделение и процесс опять на этапе "посылка возвращается" а потом срабатывает статус прямой доставки что забрали - и этап уже "посылку забрали" а в комментариях еще статус обратной посылки что забрали. а у меня на это действие есть этап "возврат забрали" - почему не сработал не понятно. [quote] Не совсем понятно что вы хотите исправить... [/quote] да, что б понять и объяснить чего я хочу наверное надо мне апи новой почты изучить вариант 1 если накладная довоза, изменения адреса и возвратная имеют разный код то наверно хочу чтоб действие "Перевести бизнес-процесс в этот этап, если этап обратной посылки новой почты изменился" не реагировало на довоз и изменения адреса. а на них нужны свои действия. вариант2 или чтоб после срабатывания действия "Перевести бизнес-процесс в этот этап, если этап новой почты изменился" Змінено адресу можно было выковыривать новую ттн и уже её записывать в поля ттн и делать по ней трек. но это не решает проблемы с довозом нужно поднять переменную-флаг и указать её в действии "Перевести бизнес-процесс в этот этап, если этап обратной посылки новой почты изменился" как дополнительное условия для запрета отслеживания посылки обратной.

Так нельзя. Предлагаю такой вариант - сделать этап Изменён адрес", переключать в него заказ, если пришёл соответствующий с новой почты. На данном этапе накладную обратной доставки копировать в номер накладной, а с обратной доставки удалять.

Не, ну этап я сделал, накладную скопировал. А вот накладную обратной доставки как получить непонятно. Только ручками вбить новый номер. И после такой операции у меня начинается труцтуц... в комментариях отображаются статусы прямой и обратной накладной а процесс прыгает по этапам и в какой-то переменной должна хранится ттн обратной доставки http://prntscr.com/ull769 она доступна для изменения и чтения?

http://prntscr.com/ulnk7a Поле процесса "Номер ТТН обратной доставки" не имеет переменную? или справочник устаревший?

получается если изменение адреса было то делаем обратный трек основным. а если не было - то посылка возвращается. наверное рабочий вариант будем собирать статистику...

[quote] Мироненко Дмитрий Клиент писал/а: http://prntscr.com/ulnk7aПоле процесса "Номер ТТН обратной доставки" не имеет переменную?или справочник устаревший? [/quote] Нет, не имеет. Я же написал как это можно сделать

не получилось. этап отработал по статусу "Змінено адресу" но при это я так понял не было ещё накладной "обратной". и поля получили левые значения http://prntscr.com/uwskvm https://adapter.crm-onebox.com/admin/customorder/order/4262/edit/ и дальше я в тупике. если делать задержку и ждать пока появится накладная обратная. по процесс переключится на этап "посылка возвращается"

[quote] Мироненко Дмитрий Клиент писал/а: не получилось.этап отработал по статусу "Змінено адресу"но при это я так понял не было ещё накладной "обратной".и поля получили левые значенияhttp://prntscr.com/uwskvmhttps://adapter.crm-onebox.com/admin/customorder/order/4262/edit/и дальше я в тупике. если делать задержку и ждать пока появится накладная обратная.по процесс переключится на этап "посылка возвращается" [/quote] У Вас неправильно указана переменная https://prnt.sc/uwspf1 Нужно брать с этого списка https://adapter.crm-onebox.com/admin/directory/variable/ Вот так https://prnt.sc/uwsq2j И в последнем действии нужно делать очистку так https://prnt.sc/uwsqbb (то есть, нужно поставить галочку)

супер... будем ловить следующую ттн.

нет, не получается https://adapter.crm-onebox.com/admin/customorder/order/4343/edit/ вначале идет изменение адреса через время только появляется ттн довоза или обратная.