1b.app
Скопирована ссылка -

Принудительное сканирование статусов Новой Почты

Ребята, есть частые проблемы с обновление статусов Новой Почты и с помощью их выполнение перехода на другой этап.

Например, есть действие на этапе "Перевести бизнес-процесс в этот этап, если этап новой почты изменился": бокс трекает это действие, и попытается перевести процесс на следующий этап, но вдруг, что-то ему не дает его перевести, в таком случаи, Бокс больше к этому действию не обращается (то есть, бокс обращается только один раз к нему), а нужно, чтобы через какое-то время, Бокс снова попробовал трекнуть процессы на этом этапе.

Можно как-то исправить данную ситуацию, например, в это действие добавить возможность "Запускать раз в 5 минут" или "Запускать раз в 1 минут"?
И можно это сделать для следующих действий:
- Перевести бизнес-процесс в этот этап, если этап новой почты изменился;
- Перевести бизнес-процесс в этот этап, если этап обратной посылки новой почты изменился;
- Перевести бизнес-процесс в этот этап, если этап посылки переадресации Новой почты изменился.

Ответы:

Добрый день. Если вы настроили процесс таким образом что бокс не может перевести процесс на этап, по волшебству он не сможет это сделать через 5 минут, потому что обычно косяки на этапах не исправляются за такое время (они вообще не исправляются месяцами). В таких ситуациях бокс пишет комментарий в процесс "Этап ТТН перешел в такой то статус"
04.01.2022, 09:34


Дед Мороз

OneBox production писал/а:
Добрый день. Если вы настроили процесс таким образом что бокс не может перевести процесс на этап, по волшебству он не сможет это сделать через 5 минут, потому что обычно косяки на этапах не исправляются за такое время (они вообще не исправляются месяцами). В таких ситуациях бокс пишет комментарий в процесс "Этап ТТН перешел в такой то статус"


Добрый день!
Я и не прошу по волшебству, хотя это было бы замечательно)))
Тут ситуация другая: на следующем этапе могло не сработать действие отвечающее за внешнее приложение. Например: я использую РРО от Chekbox, и после получения посылки на Новой почте - Бокс согласно действия "Перевести бизнес-процесс в этот этап, если этап новой почты изменился" должен перевести на следующий этап "Посылка получена. ДП отправлен", где стоит еще одно действие "Создание чека продажи, его фискализация и доставка клиенту по email". Но так как перед Новым город Chekbox лег и до сих пор работает не стабильно - все заказы зависли на предыдущем этапе и больше не будут переходить автоматически. Приходится выискивать такие заказы и переводить их вручную, но это все занимает время + клиенты вовремя не информированы.
04.01.2022, 10:33

Мы не можем делать проверку раз в Х минут по одной простой причине: заказ уже мог переключится в нужный статус и пойти дальше, например на другой статус. И если мы сделаем опять проверку старого статуса мы переключим заказ обратно. Та же ситуация будет если вы добавили какое то новое действие и тд, именно по-этому проверка происходит только один раз - в момент добавления комментария о смене статуса в заказ. Как решение я вижу только выбрать этап в который переключать заказ если не получилось переключить в выбранный статус. На втором этапе вы сможете поставить действие добавления комментария чтобы потом самостоятельно (ручками) переключить на нужный, посмотреть ошибку и тд.
04.01.2022, 10:56

А если сделать таким образом, мы добавляем 2-е функции:
1) Запускать раз в 5 минут
2) Выбор этапов в которых нужно проводить поиск

Смотрите на картинке.
04.01.2022, 11:36

Да, так можно. Если все правильно настроить - дублей переходов не получите. Доработать такое ~6ч. Только не раз в 5 минут а раз в час, у некоторых проектов по 30 кабинетов почты и 30к открытых ТТН, им явно не нужно ложить запросами апи новой почты. Раза в час будет вполне достаточно перепроверять
04.01.2022, 11:47


Дед Мороз

OneBox production писал/а:
Да, так можно. Если все правильно настроить - дублей переходов не получите. Доработать такое ~6ч. Только не раз в 5 минут а раз в час, у некоторых проектов по 30 кабинетов почты и 30к открытых ТТН, им явно не нужно ложить запросами апи новой почты. Раза в час будет вполне достаточно перепроверять


Спасибо за помощь. Пока не готов столько потратить на такую доработку.
04.01.2022, 11:59

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий