Ошибка при создании ТТН Новой Почты

Ответить Создать тему

Петречко Василий

Именная лицензия

2021-09-21 11:37:47

По одному из контрагентов не дает создать ТТН автоматическим действием на этапе. Постоянно выбивает ошибку "Отправитель не найден" (

Ссылка на контрагента: https://supero.crm-onebox.com/admin/shop/integrations/novaposhta-integration-18/...
Ссылка на процесс где можно посмотреть ошибку: https://supero.crm-onebox.com/admin/customorder/fulfilment/68760/edit/

При этом ттн от этого контрагента нормально создается через инвойс https://supero.crm-onebox.com/admin/customorder/fulfilment/68760/invoice/
По другим контрагентам подобной ошибки тоже нет.

Подскажите, в чем может быть проблема?

screenshot_1.png

Ответы:

Зубарев Сергей

Такое бывает если в имени есть недопустимый символ - пробел или литиница. Обычно мы просто переписывем имя в ручную и проблема решается.

Сделать оплату (донат)

21.09.2021, 12:36

Петречко Василий

Именная лицензия

Зубарев Сергей

Оптиум

Клиент писал/а:
Такое бывает если в имени есть недопустимый символ - пробел или литиница. Обычно мы просто переписывем имя в ручную и проблема решается.

Тут не с клиентом (получателем) проблема, а именно с кабинетом новой почты. ФИО уже пробовали по разному писать, все-ровно проблема остается и ттн действием не создается. Только через страницу Invoice

Сделать оплату (донат)

21.09.2021, 14:02

let him cook

OneBox production

У вас в поле "Нова Пошта, Компания отправитель" стоит "Біник Анастасія Сергієвна". А при ручном создани подставляет "Приватна особа". Это значит что компании "Біник Анастасія Сергієвна" не существует у вас в данном кабинете новой почты и нужно вписать "Приватна особа" в настройки кабинета.

Сделать оплату (донат)

24.09.2021, 11:53

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий

Ошибка при создании ТТН Новой Почты

Ответы:

Спасибо за ваш выбор.