1b.app
Скопирована ссылка -

Не обрабатывает параметр cellee в API создание звонков

Не обрабатывает параметр cellee в API создание звонков
Бокс http://crm.sportlife.ua/

Тестовый контакт http://crm.sportlife.ua/admin/shop/users/659/

1. Исходящий звонок из кабинета по клику мышки, происходит запрос в атс по AMI, звонок происходит:

вызов на опера, опер поднимает трубку
http://crm.sportlife.ua/api/registercall/?&channel=SIP/1502121-0000008b&...
далее идёт соединение на номер клиента+открывается карточка клиента

клиент поднял трубку,произошёл разговор, конец звонка
http://crm.sportlife.ua/api/registercall/?&channel=SIP/1502121-0000008b&...

карточка клиента закрылась
в отчёте по звонкам одна запись, но поля кому звонок - пусто видно это связано с тем что не подтягивает карточку к кому совершается звонок

2. Входящий звонок

звонок отправляется к условному менеджеру на внутренний номер
http://crm.sportlife.ua/api/registercall/?&channel=SIP/goip-0000008e&sta...
карточка всплывает и даже с информацией о клиенте
произошёл разговор
http://crm.sportlife.ua/api/registercall/?&channel=SIP/goip-0000008e&sta...
окошко закрылось
в отчёте по звонкам, сплошной мусор в один момент времени.
было предположение что если убрать "*" в настройках телефонии https://prnt.sc/y63m6f тогда карточка не всплывает
если просто 1* то тогда мусор не тянет, но у нас в атс нумерация ХХХХ, где Х это от 0 до 9. и когда я вписываю что-то типа 2*,5*,3*,4*,1*,6*,7*,8*,9*. --- опять тянет мусор https://prnt.sc/yd2vwr

В целях безопасности логин и пароль с запросов удалил.

Ответы:


Андрей писал/а:
Не обрабатывает параметр cellee в API создание звонков


наверно потому что верно параметр пишется как callee ???
)))

откуда вы взяли cellee я не знаю))
05.02.2021, 10:11


Устименко Игорь
OneBox CTO писал/а:
откуда вы взяли cellee я не знаю))


Так указано в примере документации https://prnt.sc/yerhdh
05.02.2021, 17:28
https://qube-soft.com/ crm erp onebox qubesoft внедрение аналитика 1с интегратор


Устименко Игорь
OneBox CTO писал/а:

Андрей писал/а:
Не обрабатывает параметр cellee в API создание звонков


наверно потому что верно параметр пишется как callee ???
)))

откуда вы взяли cellee я не знаю))

согласен на исходящих была опечатка, не досмотрел. на входяшке код правильный перепроверил,мусор так и сыпет
06.02.2021, 15:39


Андрей писал/а:

Устименко Игорь
OneBox CTO писал/а:

Андрей писал/а:
Не обрабатывает параметр cellee в API создание звонков


наверно потому что верно параметр пишется как callee ???
)))

откуда вы взяли cellee я не знаю))

согласен на исходящих была опечатка, не досмотрел. на входяшке код правильный перепроверил,мусор так и сыпет

ну согласно вашей * оно и сыпет все номера что нашло

не понятно зачем вы ее вообще ставите если есть номер на который идет звонок
06.02.2021, 15:44


Устименко Игорь
OneBox CTO писал/а:

Андрей писал/а:

Устименко Игорь
OneBox CTO писал/а:

Андрей писал/а:
Не обрабатывает параметр cellee в API создание звонков


наверно потому что верно параметр пишется как callee ???
)))

откуда вы взяли cellee я не знаю))

согласен на исходящих была опечатка, не досмотрел. на входяшке код правильный перепроверил,мусор так и сыпет

ну согласно вашей * оно и сыпет все номера что нашло

не понятно зачем вы ее вообще ставите если есть номер на который идет звонок

В документации API Создание звонков написано: "Callee - Если не указывать тут ничего то система при входящем звонке будет подставлять сюда номера по умолчанию" С етого выплывает что calle может приоритет над настройкой в интеграции.
07.02.2021, 10:46


Андрей писал/а:

В документации API Создание звонков написано: "Callee - Если не указывать тут ничего то система при входящем звонке будет подставлять сюда номера по умолчанию" С етого выплывает что calle может приоритет над настройкой в интеграции.

"С етого выплывает что calle может приоритет над настройкой в интеграции." - Это ваша фраза не дает мне понять сути вопроса
07.02.2021, 17:36

1 вопрос решился, там была опечатка в "Callee"

Остался вопрос №2. Мусор в отчете по звонкам. https://prnt.sc/yd2vwr
Вы пишете что ето потому что в настройке телефонии указана * в настройке "Номера, которым показывать входящий звонок первыми"
Мы протестили, и если убрать * в настройке, то карточка не всплывает совсем.

И про коммент выше, перефразирую: "Если мы создаем звонок по апи то разве "callee" не должно иметь приоритет перед настройкой "Номера, которым показывать входящий звонок первыми"???
Потому что в описании "API создание звонков" указано что если не указывать calle , то система при входящем звонке будет подставлять сюда номера по умолчанию https://prnt.sc/yphkyw
08.02.2021, 14:29


Андрей писал/а:
1 вопрос решился, там была опечатка в "Callee"

Остался вопрос №2. Мусор в отчете по звонкам. https://prnt.sc/yd2vwr
Вы пишете что ето потому что в настройке телефонии указана * в настройке "Номера, которым показывать входящий звонок первыми"
Мы протестили, и если убрать * в настройке, то карточка не всплывает совсем.

И про коммент выше, перефразирую: "Если мы создаем звонок по апи то разве "callee" не должно иметь приоритет перед настройкой "Номера, которым показывать входящий звонок первыми"???
Потому что в описании "API создание звонков" указано что если не указывать calle , то система при входящем звонке будет подставлять сюда номера по умолчанию https://prnt.sc/yphkyw

пример запроса дайте
08.02.2021, 14:55

Спасибо за помощь, советы помогли.
Все работает норм. Телефонист натупил.
Извините за беспокойство.
08.02.2021, 15:33

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий