автоматическое создание заказа при уникальном входящем звонке
Здравствуйте, есть возможность сделать что бы при уникальном входящем звонке моментально создавалась новая заявка ? В многих СРМ это реализовано.
Сейчас используем телефонию Ringostat
Сейчас используем телефонию Ringostat
Ответы:
Здравствуйте, вы можете настроить всплывающее окно так, чтобы при клике на кнопку в нем создавался процесс
23.09.2020, 15:51
Возможно вам подойдет действие Обнаружен неизвестный номер
http://i.imgur.com/uas7gLP.png
Настройте его под свой бизнес-процесс
http://i.imgur.com/uas7gLP.png
Настройте его под свой бизнес-процесс
23.09.2020, 16:08
Действие находится в Настройки системы -- автоматизации -- автоматизации раз в минуту
23.09.2020, 16:10
при звонке от контрагента который уже есть в системе, не создает заказ, просто создает звонок (дату звонка и запись) добавляет к контрагенту.
если это новый уникальный звонок идет проверка на уникальность и моментально создает контрагент+заявку+ потом добавляет звонок (запись + дату)
если пропущенный звонок: если это новый уникальный звонок идет проверка на уникальность и моментально создает контрагент+заявку+ потом добавляет звонок (запись + дату) + СОЗДАЕТСЯ ЗАДАЧА НА МЕНЕДЖЕРА - "Был пропущен звонок с номера 38066793хххх.
Пожалуйста, перезвоните на этот номер в ближайшее время. Пропущенный звонок – лучший подарок конкуренту!
Пример настройки сценария от рингостат для битрикса/амосрм/ритейлСРМ
https://drive.google.com/file/d/1uZQl0XTbXOjC3kkewYggbHoh1uLLL3pL/view?usp=shari...
если это новый уникальный звонок идет проверка на уникальность и моментально создает контрагент+заявку+ потом добавляет звонок (запись + дату)
если пропущенный звонок: если это новый уникальный звонок идет проверка на уникальность и моментально создает контрагент+заявку+ потом добавляет звонок (запись + дату) + СОЗДАЕТСЯ ЗАДАЧА НА МЕНЕДЖЕРА - "Был пропущен звонок с номера 38066793хххх.
Пожалуйста, перезвоните на этот номер в ближайшее время. Пропущенный звонок – лучший подарок конкуренту!
Пример настройки сценария от рингостат для битрикса/амосрм/ритейлСРМ
https://drive.google.com/file/d/1uZQl0XTbXOjC3kkewYggbHoh1uLLL3pL/view?usp=shari...
23.09.2020, 17:03
вешаем данное действие "Обнаружен неизвестный номер", настраиваем как нужно
Кириленко Александр Сергеевич писал/а:
при звонке от контрагента который уже есть в системе, не создает заказ, просто создает звонок (дату звонка и запись) добавляет к контрагенту.
Если применить вышеуказанное действие, то все верно - задача не будет создаваться, так-как контрагент есть в базе
Кириленко Александр Сергеевич писал/а:
если это новый уникальный звонок идет проверка на уникальность и моментально создает контрагент+заявку+ потом добавляет звонок (запись + дату)
Действие "Обнаружен неизвестный номер" - создаст задачу с соотв. настройками в действии
Кириленко Александр Сергеевич писал/а:
+ СОЗДАЕТСЯ ЗАДАЧА НА МЕНЕДЖЕРА - "Был пропущен звонок с номера 38066793хххх.
Для этого вешаем еще одно действие "Создать процесс на основе пропущенного звонка" после вышеуказанного
http://i.imgur.com/IZQ6n5p.png которое создаст еще 1 задачу с соотв. настройками
Кириленко Александр Сергеевич писал/а:
Пожалуйста, перезвоните на этот номер в ближайшее время. Пропущенный звонок – лучший подарок конкуренту!
Данный текст можно добавить либо комментарием с помощью автоматизации на первом этапе выбранного БП либо в описание задачи в настройках действия
Кириленко Александр Сергеевич писал/а:
при звонке от контрагента который уже есть в системе, не создает заказ, просто создает звонок (дату звонка и запись) добавляет к контрагенту.
Если применить вышеуказанное действие, то все верно - задача не будет создаваться, так-как контрагент есть в базе
Кириленко Александр Сергеевич писал/а:
если это новый уникальный звонок идет проверка на уникальность и моментально создает контрагент+заявку+ потом добавляет звонок (запись + дату)
Действие "Обнаружен неизвестный номер" - создаст задачу с соотв. настройками в действии
Кириленко Александр Сергеевич писал/а:
+ СОЗДАЕТСЯ ЗАДАЧА НА МЕНЕДЖЕРА - "Был пропущен звонок с номера 38066793хххх.
Для этого вешаем еще одно действие "Создать процесс на основе пропущенного звонка" после вышеуказанного
http://i.imgur.com/IZQ6n5p.png которое создаст еще 1 задачу с соотв. настройками
Кириленко Александр Сергеевич писал/а:
Пожалуйста, перезвоните на этот номер в ближайшее время. Пропущенный звонок – лучший подарок конкуренту!
Данный текст можно добавить либо комментарием с помощью автоматизации на первом этапе выбранного БП либо в описание задачи в настройках действия
23.09.2020, 18:04
Если я вам помог в решении данной задачи - прошу отметить выполнение. Спасибо.
07.10.2020, 13:05
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
