Добрый день!
В автоматическом действии раз в минуту ( /app/automatization/minute/edit/ ) по импорту звонков из рингостат необходимо установить галочку, чтобы добавлялись UTM метки.
Чтобы в данном списке отображались поля, вам необходимо их создать здесь /app/contact/setting/contactfield/ .
После чего в интерфейсе контакта можно будет вывести созданное поле и заполнить его. А в настройках приложения, то есть здесь
http://img.ringostat.com/ruda/WB3RET.png , уже будет возможность выбрать это поле.
Исходящим считается тот звонок (событие), у которого звонящий человек является сотрудником (указан уровень доступа "Сотрудник", или "Администратор"), а человек которому звонят не является сотрудником.