1b.app
Скопирована ссылка -

Неточності в роботі інтеграції

Доброго дня.
Прошу надати тех. підтримку у наступних питаннях:

1. По підтягуванню міток
дзвінок 03.05.2022 23:59:39 мітки мають бути utm_sourcе=google, utm_mеdium= cpc, utm_cаmpaign=ringostat, івент у срм 1b.app/app/event/178/
http://img.ringostat.com/ruda/WB3L30.png
Міток по дзвінкам не має не у самому івенті дзвінок, ні у картці контакту.
Де саме їх переглянути та яке із налаштувань інтеграції може бути виконане не так (прошу перевірити)?

2. http://img.ringostat.com/ruda/WB3RET.png не працює вибір, раніше можливо було обрати серед випадаючого списку свою інтеграцію, тобто, Рінгостат
Зараз нібито щось можливо обрати, але назва інтеграції не відображається.
Чи є це помилкою налаштувань та якщо обрати "пусте поле" все працюватиме?

3. Якщо обрати тип події "вихідний дзвінок" http://img.ringostat.com/ruda/WB42VT.png та фільтрувати дзвінки, то результат видачі=0, що не є дійсним.
Серед всіх дзвінків без фільтрування відображаються вихідні дзвінки, але із відповідним фільтруванням їх не має, чому так?

Ответы:

Добрый день!

mcapina14@gmail.com писал/а:
1. По підтягуванню міток
дзвінок 03.05.2022 23:59:39 мітки мають бути utm_sourcе=google, utm_mеdium= cpc, utm_cаmpaign=ringostat, івент у срм 1b.app/app/event/178/
http://img.ringostat.com/ruda/WB3L30.png
Міток по дзвінкам не має не у самому івенті дзвінок, ні у картці контакту.
Де саме їх переглянути та яке із налаштувань інтеграції може бути виконане не так (прошу перевірити)?

В автоматическом действии раз в минуту ( /app/automatization/minute/edit/ ) по импорту звонков из рингостат необходимо установить галочку, чтобы добавлялись UTM метки.


mcapina14@gmail.com писал/а:
2. http://img.ringostat.com/ruda/WB3RET.png не працює вибір, раніше можливо було обрати серед випадаючого списку свою інтеграцію, тобто, Рінгостат
Зараз нібито щось можливо обрати, але назва інтеграції не відображається.
Чи є це помилкою налаштувань та якщо обрати "пусте поле" все працюватиме?

Чтобы в данном списке отображались поля, вам необходимо их создать здесь /app/contact/setting/contactfield/ .
После чего в интерфейсе контакта можно будет вывести созданное поле и заполнить его. А в настройках приложения, то есть здесь http://img.ringostat.com/ruda/WB3RET.png , уже будет возможность выбрать это поле.


mcapina14@gmail.com писал/а:
3. Якщо обрати тип події "вихідний дзвінок" http://img.ringostat.com/ruda/WB42VT.png та фільтрувати дзвінки, то результат видачі=0, що не є дійсним.
Серед всіх дзвінків без фільтрування відображаються вихідні дзвінки, але із відповідним фільтруванням їх не має, чому так?

Исходящим считается тот звонок (событие), у которого звонящий человек является сотрудником (указан уровень доступа "Сотрудник", или "Администратор"), а человек которому звонят не является сотрудником.
17.05.2022, 20:00

Доброго дня.

1. Галочка про передачу міток встановлена http://img.ringostat.com/ruda/YYWE2T.png, але мітки не передаються.

2. Тут дякую за підказку, це питання вирішене.

3. Тестування проводила таким чином: у срм було заведено працівника та закріплено за ним сіп із телефонії, рівень доступу адмін. Із самого сіпа був зроблений виклик, у срм було спливаюче вікно про це, але саме при фільтруванні цей виклик не є вихідним. Хоча номер телефонуючого відображається як додатковий номер працівника та номер кому телефонують - вірний номер клієнта, якому телефонували.
22.05.2022, 15:24


mcapina14@gmail.com писал/а:
1. Галочка про передачу міток встановлена http://img.ringostat.com/ruda/YYWE2T.png, але мітки не передаються.

utm метки в самом событии отображаться не будут.
Если вы событие превращаете в процесс, то есть из звонка создаете задачу/заказ, тогда они (utm метки) сразу добавляться в созданный процесс.


mcapina14@gmail.com писал/а:
3. Тестування проводила таким чином: у срм було заведено працівника та закріплено за ним сіп із телефонії, рівень доступу адмін. Із самого сіпа був зроблений виклик, у срм було спливаюче вікно про це, але саме при фільтруванні цей виклик не є вихідним. Хоча номер телефонуючого відображається як додатковий номер працівника та номер кому телефонують - вірний номер клієнта, якому телефонували.

Проверьте ещё чтобы в карточке у этого сотрудника была включена галочка "Сотрудник" .
23.05.2022, 14:34

1. Де саме повинні відображатися?
Можете надати, будь-ласка, більш розгорнуту відповідь.
Створила за викликом БП http://img.ringostat.com/ruda/11A78OH.png, там міток також автоматом не має.

3. Позначка є http://img.ringostat.com/ruda/11A6AM8.png
Новий дзвінок http://img.ringostat.com/ruda/11A6RVS.png, на скріні видно, що це вихідний дзвінок із додаткового номеру працівника на номер клієнта
При фільтрації дзвінка все ще не має http://img.ringostat.com/ruda/11A6X8P.png
Що ще можна перевірити?
07.06.2022, 19:50


mcapina14@gmail.com писал/а:
1. Де саме повинні відображатися?
Можете надати, будь-ласка, більш розгорнуту відповідь.
Створила за викликом БП http://img.ringostat.com/ruda/11A78OH.png, там міток також автоматом не має.

В интерфейсе процесса выведите поля .
Если метки передались, то они должны будут отобразиться в этих полях.


mcapina14@gmail.com писал/а:
3. Позначка є http://img.ringostat.com/ruda/11A6AM8.png
Новий дзвінок http://img.ringostat.com/ruda/11A6RVS.png, на скріні видно, що це вихідний дзвінок із додаткового номеру працівника на номер клієнта
При фільтрації дзвінка все ще не має http://img.ringostat.com/ruda/11A6X8P.png
Що ще можна перевірити?

Проверьте уровень доступа клиента, которому вы звоните, чтобы он не был заблокированным, а имел уровень доступа "клиент" .
07.06.2022, 20:07

Доброго дня.

1. У картці не має аналогічного інтерфейсу, як у вас на скріні.
Є додати додаткові поля http://img.ringostat.com/ruda/125LVL1.png , але попередньо створених не має, як і в цілому такого, як у вас на скріні.
Прошу написати по крокам де саме потрібно це зробити та що саме вводити, щоб нарешті закрити це питання.

3. Встановлені відмітки, що це клієнт у самій картці контакту.
13.06.2022, 22:24

Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации. Войти и написать комментарий