Смс при переходе на этап бизнес-процесса отправляются не всем
Добрый день! У нас настроена отправка смс при переходе на этап БП Отправили и Отправлено-не оплачено. Клиенты начали жаловаться, что не получали смс с уведомлением об отправке заказа. Проверили-бОльшая часть БП без отправленных смс.
Это за последнюю неделю заметили.
В чем причина?
Это за последнюю неделю заметили.
В чем причина?
Ответы:
Давайте может разберём на примере какого-то проблемного процесса?
Предоставьте ссылку где был переход, но не отправилась SMS
Предоставьте ссылку где был переход, но не отправилась SMS
09.06.2021, 14:37
https://lz.crm-onebox.com/admin/customorder/order/47303/edit/
https://lz.crm-onebox.com/admin/customorder/order/47287/edit/
https://lz.crm-onebox.com/admin/customorder/order/47287/edit/
09.06.2021, 15:23
сейчас при переходе на статус, с которого отправляется смс в трех БП отправилась смс в 1 нет http://lz.crm-onebox.com/admin/customorder/order/47439/edit/
09.06.2021, 15:34
Правдзівий Юрій Олександрович писал/а:
сейчас при переходе на статус, с которого отправляется смс в трех БП отправилась смс в 1 нет http://lz.crm-onebox.com/admin/customorder/order/47439/edit/
судя по комментариям - СМС ушла
проблема в том что она не дошла (возможно проблема на сервисе интеграции) или же должно было что-то ещё отправить?
09.06.2021, 16:26
обнаружена возможная причина, почему не всегда отправляется смс. В настройках "Запускать действие только если соответствует способ доставки" был способ доставки устаревший.
10.06.2021, 12:05
Сейчас всё отправляется?
10.06.2021, 16:36
Тындык Максим Вадимович писал/а:
Сейчас всё отправляется?
Да, смс отправляются!
18.06.2021, 14:15
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
