Интеграция "жалоб и обращений в колл центр" с ROZETKA

Здравствуйте. Есть ли возможность сделать интеграцию жалоб с розетки в отдельный бизнес процесс (или как будет возможно/удобно) по апи. С возможностью ответа и передачи статуса обработки. Как я вижу это: 1. Ежеминутное действие загружает новые обращения в отдельный бп (номер заказа, суть обращения, контакты - в общем всё что пришло в обращении - можна даже в одно какое-то поле) 2. Далее действием на этапе отправляется статус на розетку " в обработке" 3. После решения жалобы при переходе на определенный этап передается "необходимые текст" из доп поля и отправляется запрос о смене этапа на "выполнено" тем же действием на этапе. дополнительно: Еще нужна возможность ограничивать срабатывания действия по конкретному полю (актуально если несколько магазинов). Т.е действие 1 срабатывает если в доп поле "например маркетплейс" значение "маркетплейс 1" и т.д с 2, 3, n действиями https://prnt.sc/yyss8p https://prnt.sc/yysun7 https://prnt.sc/yytnuv Ну и на всякий ссылка на документацию api https://cabinet-seller.rozetka.com.ua/apidoc/