Не работает действие на этапе "отправка уведомления по Email"
2021-01-26 14:55:46
Добрый день!
Пример задачи https://crm.ohholding.com.ua/admin/customorder/issue/316732/edit/
внизу видим в комментариях отправка на почту
рассмотрим конкретно эту https://prnt.sc/wstija
Заходим в отчет история отправки email https://crm.ohholding.com.ua/admin/report/massemailsend/?datefrom=2021-01-15&...
https://prnt.sc/wstlfa , на эту почту такой из задачи 316732 ничего не поступал
И таких примеров уже много.
Так же если скачать отчет , то он также не придёт на почту
https://crm.ohholding.com.ua/admin/report/desiner/30/view/?filter_order_client=&... вот отчет
нажмите на кнопку : https://prnt.sc/xar0ei
я нажимал - мне ничего не пришло
Мы уже получали через Артема Тимофеева ответ https://prnt.sc/xlk929
Просьба скинуть нам часть лога, что бы наш админ посмотрел в чем проблема.
Пример задачи https://crm.ohholding.com.ua/admin/customorder/issue/316732/edit/
внизу видим в комментариях отправка на почту
рассмотрим конкретно эту https://prnt.sc/wstija
Заходим в отчет история отправки email https://crm.ohholding.com.ua/admin/report/massemailsend/?datefrom=2021-01-15&...
https://prnt.sc/wstlfa , на эту почту такой из задачи 316732 ничего не поступал
И таких примеров уже много.
Так же если скачать отчет , то он также не придёт на почту
https://crm.ohholding.com.ua/admin/report/desiner/30/view/?filter_order_client=&... вот отчет
нажмите на кнопку : https://prnt.sc/xar0ei
я нажимал - мне ничего не пришло
Мы уже получали через Артема Тимофеева ответ https://prnt.sc/xlk929
Просьба скинуть нам часть лога, что бы наш админ посмотрел в чем проблема.
Ответы:
Добрый день.
В настройках интеграции, для ящиков, через которые происходит рассылка почты,
рекомендую включать настройку "Не отправлять письма с этой почты если не доступен SMTP"
https://i.imgur.com/4Gr5c0P.png
При включенной этой настройки, если, по каким либо причинам SMTP сервер окажется недоступен
система не будет пытаться отправить письмо методом mail.
При методе mail ошибки некогда не отдаются, а письма попадают в спам, либо вообще отвергаются сервером.
Если посмотреть в лог отправленных сообщений за сегодня,
https://crm.ohholding.com.ua/admin/logs/showall/ajax/?file=sendmail-2021-01-26.l...
то видно, что часть отправлена методом [5] => method: smtp
а часть методом [5] => method: mail
Это говорит о том, что почтовый сервер не всегда отвечает и система пытается отправить письмо хоть как то.
Сейчас минутный крон соединен с почтовым сервером и соединение установлено (ESTABLISHED)
но ничего не происходит.
php 2190243 testcrmohholdin 6u IPv4 969667536 0t0 TCP test-crm.ohholding.com.ua:49016->mail.ohholding.com.ua:urd (ESTABLISHED)
Решите вопросы с почтовым сервером и система будет работать.
В настройках интеграции, для ящиков, через которые происходит рассылка почты,
рекомендую включать настройку "Не отправлять письма с этой почты если не доступен SMTP"
https://i.imgur.com/4Gr5c0P.png
При включенной этой настройки, если, по каким либо причинам SMTP сервер окажется недоступен
система не будет пытаться отправить письмо методом mail.
При методе mail ошибки некогда не отдаются, а письма попадают в спам, либо вообще отвергаются сервером.
Если посмотреть в лог отправленных сообщений за сегодня,
https://crm.ohholding.com.ua/admin/logs/showall/ajax/?file=sendmail-2021-01-26.l...
то видно, что часть отправлена методом [5] => method: smtp
а часть методом [5] => method: mail
Это говорит о том, что почтовый сервер не всегда отвечает и система пытается отправить письмо хоть как то.
Сейчас минутный крон соединен с почтовым сервером и соединение установлено (ESTABLISHED)
но ничего не происходит.
php 2190243 testcrmohholdin 6u IPv4 969667536 0t0 TCP test-crm.ohholding.com.ua:49016->mail.ohholding.com.ua:urd (ESTABLISHED)
Решите вопросы с почтовым сервером и система будет работать.
26.01.2021, 16:12
Во вложении скрипт, который написал наш админ и запустил на сервере, где находится ванбокс.
Данный скрипт отправляет сообщение на почту .
Данный скрипт отправляет сообщение на почту .
26.01.2021, 17:19
Почему то не могу отправить вложение.
Можете указать почту, куда могу отправить файл?
Можете указать почту, куда могу отправить файл?
26.01.2021, 17:20
Я не знаю, что отправляет Ваш админ своим скриптом.
Вы спросили про наш продукт, я вам ответил, что происходит.
Дал лог куда смотреть.
Вы спросили про наш продукт, я вам ответил, что происходит.
Дал лог куда смотреть.
26.01.2021, 17:22
1. проверка https://prnt.sc/xpjk88
с моих события было отправлено на почту админу письмо - позвонил ему, он сказал, что сообщение не получил. При этом в логах ничего не записалось вообще, даже ошибки нет
2 проверка
https://crm.ohholding.com.ua/admin/customorder/project/321266/edit/ создал тестовый процесс, внизу видно, что ванбокс действиями отправил письмо на почту, но при этом фактически эти сотрудники ничего не получили
с моих события было отправлено на почту админу письмо - позвонил ему, он сказал, что сообщение не получил. При этом в логах ничего не записалось вообще, даже ошибки нет
2 проверка
https://crm.ohholding.com.ua/admin/customorder/project/321266/edit/ создал тестовый процесс, внизу видно, что ванбокс действиями отправил письмо на почту, но при этом фактически эти сотрудники ничего не получили
27.01.2021, 14:21
Добрый день.
Все правильно вы говорите.
За сегодня не одно письмо из бокса не ушло. Вот "История отправленных email" поле "Отправлено" везде "-"
https://crm.ohholding.com.ua/admin/report/massemailsend/
Вот написано, что нет соединения SMTP сервером.
https://i.imgur.com/pQIQXJh.png
Вот SMTP лог за сегодня
https://crm.ohholding.com.ua/admin/logs/showall/ajax/?file=smtp-2021-01-27.log
Весь лог
[message] => Connect SMTP is Fail
Если посмотреть "Панель управления нагрузкой на сервер" https://crm.ohholding.com.ua/admin/shop/statistic/
про минутный крон посмотреть "Подробная информация"
https://i.imgur.com/xsW4TmR.png
Мы видим, время работы крона Work time: 18,374.63 s (более 5 часов)
Крон соединенен с mail.ohholding.com.ua но ответа никакого не получает и просто ждет.
6u IPv4 972587009 0t0 TCP test-crm.ohholding.com.ua:40948->mail.ohholding.com.ua:urd (ESTABLISHED)
Повторюсь:
Решите вопросы с SMTP сервером и система будет отправлять письма.
Все правильно вы говорите.
За сегодня не одно письмо из бокса не ушло. Вот "История отправленных email" поле "Отправлено" везде "-"
https://crm.ohholding.com.ua/admin/report/massemailsend/
Вот написано, что нет соединения SMTP сервером.
https://i.imgur.com/pQIQXJh.png
Вот SMTP лог за сегодня
https://crm.ohholding.com.ua/admin/logs/showall/ajax/?file=smtp-2021-01-27.log
Весь лог
[message] => Connect SMTP is Fail
Если посмотреть "Панель управления нагрузкой на сервер" https://crm.ohholding.com.ua/admin/shop/statistic/
про минутный крон посмотреть "Подробная информация"
https://i.imgur.com/xsW4TmR.png
Мы видим, время работы крона Work time: 18,374.63 s (более 5 часов)
Крон соединенен с mail.ohholding.com.ua но ответа никакого не получает и просто ждет.
6u IPv4 972587009 0t0 TCP test-crm.ohholding.com.ua:40948->mail.ohholding.com.ua:urd (ESTABLISHED)
Повторюсь:
Решите вопросы с SMTP сервером и система будет отправлять письма.
27.01.2021, 15:55
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
