Автоматические оплаты и создание ттн
Приветствую. Было настроено автоматическое создание ттн при условии получения статуса пром-оплаты от пром и оплаты на розетке (разные способы). При этом в какой-то момент автоматическое создание ТС перестало работать, причины неизвестны, изменений в настройки не вносили.
Пром, яркий пример 2 заказов, поступивших с разницей в 40 мин:
https://crm.smartid.com.ua/52318/ - ттн автоматически создалась
https://crm.smartid.com.ua/52319/ - ттн автоматически не создалась
Розетка - сложно сейчас найти пример, когда ТТН создалась, потому что это было давно, но примеров, когда платеж автоматически не произвелся и соответственно не создалась автоматически ТТН
https://crm.smartid.com.ua/52282/ - скидка на сумму комиссии добавилась, как следует, но платеж и создание ТС не состоялись.
https://crm.smartid.com.ua/52281/ - аналогично.
Оригинальный вопрос доступен на версии: ua
Максим
Пром, яркий пример 2 заказов, поступивших с разницей в 40 мин:
https://crm.smartid.com.ua/52318/ - ттн автоматически создалась
https://crm.smartid.com.ua/52319/ - ттн автоматически не создалась
Розетка - сложно сейчас найти пример, когда ТТН создалась, потому что это было давно, но примеров, когда платеж автоматически не произвелся и соответственно не создалась автоматически ТТН
https://crm.smartid.com.ua/52282/ - скидка на сумму комиссии добавилась, как следует, но платеж и создание ТС не состоялись.
https://crm.smartid.com.ua/52281/ - аналогично.
Ответы:
Добрый день. Если у Вас каким то образом настроены автоматические переходы на этап, Вы можете попробовать посмотреть какие там будут ошибки с помощью настройки https://crm.smartid.com.ua/app/settings/workflow/ "updateorderstatus-workflow-add-comment". При выборе нужных БП если переход на этап завершился ошибкой, в отдельном табе в блоке комментариев появится ошибка.
По заказам которые даже были сутки назад уже почти невозможно сказать почему ХХ не перешел в статус RR - можно только гадать, а это дело неблагодарное.
По заказам которые даже были сутки назад уже почти невозможно сказать почему ХХ не перешел в статус RR - можно только гадать, а это дело неблагодарное.
28.04.2025, 13:40
шнурок
OneBox production писал/а:
Добрый день. Если у Вас каким-то образом настроены автоматические переходы на этап, Вы можете попытаться просмотреть, какие там будут ошибки с помощью https://crm.smartid.com.ua/app/settings/workflow/ "updateorderstatus-workflow-add-comment". При выборе нужных БП если переход на этап завершился ошибкой, в отдельном тебе в блоке комментариев появится ошибка.
По заказам, которые даже были сутки назад, уже почти невозможно сказать почему ХХ не перешел в статус RR – можно только думать, а это дело неблагодарное.
если правильно Вас понял, то выбрал бп, в которых должна отображаться ошибка, тогда в следующем заказе, если не создастся автоматически ттн – в интерфейсе заказа в комментариях будет указано, почему возникла ошибка?
29.04.2025, 17:35
Максим
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua
+- да, так должно произойти. Имейте ввиду что настройка очистится сама через 14 дней, т.е. вечно она не будет включена
29.04.2025, 17:41
Понял, спасибо. Попробую отследить. 14 дней с головой. Посмотрю, остаются ли какие-либо комментарии в заказах, в которых не создано автоматически. Тогда с текстом ошибки вам будет понятно, где проблема?
29.04.2025, 18:39
Максим
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua
шнурок
OneBox production писал/а:
+- да, так должно произойти. Имейте в виду, что настройка очистится сама через 14 дней, т.е. вечно она не будет включена
к сожалению, не записало ни одной ошибки, вот свежий заказ https://crm.smartid.com.ua/52370/. Чуть больше часа. В блоке даны доставки, в поле статус пром-оплаты пусто. Не забирается почему-то статус оплаты по пром, и, видимо, из-за этого не создается тн по автоматизации. Ведь должно создаваться автоматически после получения статуса оплаты
29.04.2025, 18:53
Максим
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua
Хотя и здесь https://crm.smartid.com.ua/52318/, где TTN создалась, поле статуса оплаты почему-то пустое, хотя раньше в нем были статусы paid и unpaid или какой-то другой, означавший, что оплаты еще нет. Соответственно проводилась через определенное время повторная проверка статуса, если он становился оплачен, то все равно создавалась т.н. Одной проверкой не завершалась автоматизация.
29.04.2025, 18:56
Максим
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2025
