В событиях создание процесса

Есть событие email https://hte.crm-onebox.com/admin/shop/event/1837/ Клиент написал на почту компании, то есть клиент написал нам. Если я включу действие Превратить письмо в процесс, будет создан процесс и клиентом процесса будет тот кто мне написал, то есть отправитель письма. Но если я зайду в событие и нажму вручную Превратить в процесс - клиентом ставит меня, то есть тот кому пришло письмо https://prnt.sc/xppacw https://prnt.sc/xppapa А это не верно, нужно чтобы клиентом ставило тот кто писал письмо, как и в действии превратить письмо в процесс. Как это исправить?