Проблема с событиями и файлами

[quote] Корнев Михаил писал/а: 1. Событие отображается в системе (автоматическое действие сработало), но в "моих событиях" письма нет. п.с. письмо появилось в "моих событиях" только через 10-15 минут, но это долго. автоматизация сработала - https://prnt.sc/wmcl2e в событиях письма нет - https://prnt.sc/wmclix [/quote] Автоматизация срабатывает в результате парсинга почтового ящика (входящих писем), то есть факта создания события. Либо вы плохо ищите событие, либо я вас не понимаю.

[quote] Тындык Максим Вадимович Администратор писал/а: [quote] Корнев Михаил писал/а: 1. Событие отображается в системе (автоматическое действие сработало), но в "моих событиях" письма нет. п.с. письмо появилось в "моих событиях" только через 10-15 минут, но это долго. автоматизация сработала - https://prnt.sc/wmcl2e в событиях письма нет - https://prnt.sc/wmclix [/quote] Автоматизация срабатывает в результате парсинга почтового ящика (входящих писем), то есть факта создания события. Либо вы плохо ищите событие, либо я вас не понимаю. [/quote] оставим этот пункт. что на счёт 2 и 3 пунктов?

[quote] Корнев Михаил писал/а: что на счёт 2 и 3 пунктов? [/quote] 2. Предоставьте ссылку на событие этого письма, попробую в течении пары дней провести тесты парсинга конкретно этого письма на предмет файлов с вашего сервера. 3. Это сообщение появляется когда с вашего сервера не может достучаться на наш сервер лицензий.

[quote] Тындык Максим Вадимович Администратор писал/а: 2. Предоставьте ссылку на событие этого письма, попробую в течении пары дней провести тесты парсинга конкретно этого письма на предмет файлов с вашего сервера. [/quote] https://box.ergoglass.md/admin/issue/addmail/?eventid=29293 https://box.ergoglass.md/admin/shop/report/event/?datefrom=&dateto=&direction=&from=l_degt&to=&evtype=&showhidden=on&filtercontactid%5B%5D=&page=&mailbox= создано 13.01.2021, среда, 08:48 не знаю как ещё ссылку вытащить

какая ситуация с этим вопросом?