Не отправляется письмо с бокса
Вот отчет https://kupriyan.crm-onebox.com/admin/report/massemailsend/?datefrom=2020-09-20&...
Письмо не ушло https://prnt.sc/ukq070
Почему ?
Письмо не ушло https://prnt.sc/ukq070
Почему ?
Ответы:
Показало что отправило, но письмо не пришло
1. Почему в поле дата отправки пишет дату создания https://prnt.sc/ukq7b5 я смотрел в отчет в 00:10 плюсика там еще не было, как то не логично копировать в поле дата оправки дату создания почему так ?
2. Почему отправило только через 10-15 минут ?
3. Почему письмо не пришло, но при этом система об этом нигде не рапортует ?
1. Почему в поле дата отправки пишет дату создания https://prnt.sc/ukq7b5 я смотрел в отчет в 00:10 плюсика там еще не было, как то не логично копировать в поле дата оправки дату создания почему так ?
2. Почему отправило только через 10-15 минут ?
3. Почему письмо не пришло, но при этом система об этом нигде не рапортует ?
21.09.2020, 00:18
3. Почему письмо не пришло, но при этом система об этом нигде не рапортует ?
На данный момент OneBox никак не отслеживает "дошло или не дошло". Он только "вдувает письмо в SMTP", после этого ставит "+" и на этом все.
За доставку, отчет о доставке отвечает STMP-сервер.
Обычный SMTP этого не делает.
Если нужно отслеживать доставляемость и анализировать причины ошибки - то нужно использовать что-то типа SendPulse SMTP и там уже смотреть отчеты/причины.
21.09.2020, 08:52
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/
2. Почему отправило только через 10-15 минут ?
Тут точно не сможем ответить.
Причины может быть несколько:
1. позже запустился крон из-за кучи автоматизаций (вряд-ли, бокс новый и чистый)
2. не удалось подключиться к SMTP (например, сам SMTP тупит и не давал принять письмо или подключиться к нему). Такое бывает, мы никак это не логгируем и никак об этом не узнаем.
1. Почему в поле дата отправки пишет дату создания
Это не дата когда письмо отправлено, а дата когда запланирована отправка.
Нюансы кривого перевода.
CRM может положить письмо в очередь в 00:00, но запланировать отправку на 01:15.
21.09.2020, 08:56
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
