Интеграция Gmail
Добрый день.
Перестали в систему заходить письма с Gmail . Со своей стороны в интеграции ничего не меняли.
Перестали в систему заходить письма с Gmail . Со своей стороны в интеграции ничего не меняли.
Ответы:
Здравствуйте
Насколько я вижу, письма уже поступают в систему?
Насколько я вижу, письма уже поступают в систему?
22.09.2021, 17:39
Вы видите переписку, которая настроена с нашей корпаративной почтой. Она работает.
Заявки с сайта к нам приходят на Gmail и вот эта связка не работает.
Заявки с сайта к нам приходят на Gmail и вот эта связка не работает.
22.09.2021, 17:49
Можете уточнить?
Т.к. письма на gmail в системе есть https://nautilus.crm-onebox.com/admin/shop/report/event/?evtype=email&direct... и я сомневаюсь что вы их заносили вручную
Т.к. письма на gmail в системе есть https://nautilus.crm-onebox.com/admin/shop/report/event/?evtype=email&direct... и я сомневаюсь что вы их заносили вручную
22.09.2021, 17:50
( но ранее сразу запускался бизнес процесс Потенциальные соискатели в разделе Лиды и мы их там видели.
Я даже не подумала искать их в другом месте.
Настройку этого бизнес процесса вели сотрудники Onebox, понимания почему она сбилась, у меня нет.
Вы ее востановите ?
Я даже не подумала искать их в другом месте.
Настройку этого бизнес процесса вели сотрудники Onebox, понимания почему она сбилась, у меня нет.
Вы ее востановите ?
22.09.2021, 17:54
вот есть процесс который был создан из письма https://nautilus.crm-onebox.com/admin/customorder/lead/9024/edit/
23.09.2021, 09:09
Доброе утро.
Процесс, на который Вы ссылаетесь, создала я в ручном режиме. Ранее этот процесс создавался автоматически. Сейчас нет. Я отправила тестовую заявку сейчас - проверьте.
Процесс, на который Вы ссылаетесь, создала я в ручном режиме. Ранее этот процесс создавался автоматически. Сейчас нет. Я отправила тестовую заявку сейчас - проверьте.
23.09.2021, 09:41
Процесс на который я ссылаюсь не был создан вручную, в нем есть ссылка на оригинал письма. Если в процессе навести на данный значок, то будет информация о том что процесс был создан из письма.
На данный момент письма в системе есть, но превратится в процесс не могут, т.к. клиент не определен и система не может определить от чьего имени создать процесс. Перейдите в настройку автоматических действий раз в минуту https://nautilus.crm-onebox.com/admin/auto/action/minute/edit/ и в действии Превратить письмо в процесс и укажите настройку "Автор процессов, на случай если контакт не определен"
На данный момент письма в системе есть, но превратится в процесс не могут, т.к. клиент не определен и система не может определить от чьего имени создать процесс. Перейдите в настройку автоматических действий раз в минуту https://nautilus.crm-onebox.com/admin/auto/action/minute/edit/ и в действии Превратить письмо в процесс и укажите настройку "Автор процессов, на случай если контакт не определен"
23.09.2021, 12:06
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
