Суть доработки действия в том, что оно распределяет поступающие заказы с сайта с определенной логикой.
Если обратился клиент, который обращался ранее, и его менеджер доступен on-line в системе, заказ падает именно на него, если его нет - на кого-то того, кто в текущий момент активен.
Если в системе нету сотрудников: логика та же, повторное обращение передает заказ на менеджера клиента, новое обращение перераспределяется по очереди.
Для этого добавлены галочки:
Назначить ответственным менеджера клиента, если он онлайн;
Назначать задачи по очереди на менеджеров, которые онлайн.
Суть доработки действия в том, что оно распределяет поступающие заказы с сайта с определенной логикой. Если обратился клиент, который обращался ранее, и его менеджер доступен on-line в системе, заказ падает именно на него, если его нет - на кого-то того, кто в текущий момент активен. Если в системе нету сотрудников: логика та же, повторное обращение передает заказ на менеджера клиента, новое обращение перераспределяется по очереди. Для этого добавлены галочки: Назначить ответственным менеджера клиента, если он онлайн; Назначать задачи по очереди на менеджеров, которые онлайн.
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий