Не отрабатывает действие Изменять этап процессов если был звонок c клиентом
Доброе утро.
Есть процессы которые создаются с пропущенного звонка от клиента, если после этого состоялся звонок клиенту - действием раз в минуту переключаем процесс на другой этап.
На примере https://crm.ohrana.ua/admin/customorder/obrashchenie-klienta/2758093/edit/ , процесс создался с пропущенного звонка в 15-35, в 15-55 звонок с клиентом состоялся (длительность 27сек). При этом действие автоматизации раз в мин не отработало , вот его настройки . На этапе, куда мы пытаемся переключить, действий блокирующих переключение нету . Таких зависших процессов много, хотя ранее настройки работали. Подскажите, в чем тут проблема? Баг или все таки где-то настройки?
Есть процессы которые создаются с пропущенного звонка от клиента, если после этого состоялся звонок клиенту - действием раз в минуту переключаем процесс на другой этап.
На примере https://crm.ohrana.ua/admin/customorder/obrashchenie-klienta/2758093/edit/ , процесс создался с пропущенного звонка в 15-35, в 15-55 звонок с клиентом состоялся (длительность 27сек). При этом действие автоматизации раз в мин не отработало , вот его настройки . На этапе, куда мы пытаемся переключить, действий блокирующих переключение нету . Таких зависших процессов много, хотя ранее настройки работали. Подскажите, в чем тут проблема? Баг или все таки где-то настройки?
Ответы:
Вы запускаете действие раз в 1 минуту, собственно и проверяются звонки за 1 минуту - какова вероятность того, что крон работает дольше 1й минуты и при последующем запуске можно не получить нужные события? :)
Попробуйте указать хотя бы 5 минут, думаю должно помочь
Попробуйте указать хотя бы 5 минут, думаю должно помочь
29.12.2021, 13:07
Не помогает. На примере процесса https://crm.ohrana.ua/admin/customorder/obrashchenie-klienta/2767112/edit/ , звонок клиенту состоялся в 09-40,
изначально поставила 5 мин, процесс не улетел в Отвечено. Попытка 2 - в 09-47 изменила на 10 мин в действии, чтобы действие все таки обработало и этот процесс. Только что в 09-55 изменила на 20 мин и все равно ничего
изначально поставила 5 мин, процесс не улетел в Отвечено. Попытка 2 - в 09-47 изменила на 10 мин в действии, чтобы действие все таки обработало и этот процесс. Только что в 09-55 изменила на 20 мин и все равно ничего
30.12.2021, 09:59
Проверьте пожалуйста на новом звонке.
03.01.2022, 11:15
процессы переключаются, но есть и такие https://crm.ohrana.ua/admin/customorder/obrashchenie-klienta/2771269/edit/
стрелки для ручного перехода между этими этапами нету (между пропущенный и Отвечено), звонка состоявшегося в это время также нету. Как процесс перешел в Отвечено?
стрелки для ручного перехода между этими этапами нету (между пропущенный и Отвечено), звонка состоявшегося в это время также нету. Как процесс перешел в Отвечено?
04.01.2022, 13:13
Добрый день. Ситуация не изменилась , теперь есть процессы которые переключаются в Отвечено без отвеченного звонка. На примере https://crm.ohrana.ua/admin/customorder/obrashchenie-klienta/2781301/edit/ тут была попытка дозвониться клиенту в 2022-01-11 09:40:01 но она безрезультатна, длительность звонка 0 мин, при этом процесс переключился в Отвечено. Прошу проверить
11.01.2022, 10:13
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
