Может ли новый процес по умолчанию отображаться в календарях всех сотрудников?
2020-08-28 11:22:31
У клиента компания по оказанию услуг сантехника.
Клиент принимает заявки по телефону.
Когда он получает новую заявку, то должен запустить процесс, эта заявка по умолчанию должна отобразиться в календарях всех сантехников (они работать должны в мобильной версии), так же быть звуковое уведомление, что есть новая заявка. Когда кто-то из сотрудников перейдет на статус "в работе", то ответственный должен измениться на него автоматически .
Как это можно сделать?
Клиент принимает заявки по телефону.
Когда он получает новую заявку, то должен запустить процесс, эта заявка по умолчанию должна отобразиться в календарях всех сантехников (они работать должны в мобильной версии), так же быть звуковое уведомление, что есть новая заявка. Когда кто-то из сотрудников перейдет на статус "в работе", то ответственный должен измениться на него автоматически .
Как это можно сделать?
Ответы:
Есть несколько способов решить задачу:
1. Центр уведомлений - подключать всех сотрудников в наблюдатели (watchers) и все получат уведомления, а дальше кто взял заявку - того и тапки.
2. Создавать несколько связанных заявок (хотя это такое себе решение).
3. Именно в календарях - не факт что такое прямо сейчас есть (даже если нет, можно доработать).
4. Ориентироваться не на календарь - а просто на "Список заявок", там отображены все заявки "Без отвественного". Когда сотрудник выбирает заявку и жмет "Принял" - ставится отвественный и заявка пропадает из списка - физически меняется бизнес-процесс и его тип (папка). То есть будет группа "Новые заявки" с БП "Новая заявка", а когда приняли в работу - БП поменяется на "Заявка в работе" и перейдет в другую папку, тем самым пропадет из списка.
1. Центр уведомлений - подключать всех сотрудников в наблюдатели (watchers) и все получат уведомления, а дальше кто взял заявку - того и тапки.
2. Создавать несколько связанных заявок (хотя это такое себе решение).
3. Именно в календарях - не факт что такое прямо сейчас есть (даже если нет, можно доработать).
4. Ориентироваться не на календарь - а просто на "Список заявок", там отображены все заявки "Без отвественного". Когда сотрудник выбирает заявку и жмет "Принял" - ставится отвественный и заявка пропадает из списка - физически меняется бизнес-процесс и его тип (папка). То есть будет группа "Новые заявки" с БП "Новая заявка", а когда приняли в работу - БП поменяется на "Заявка в работе" и перейдет в другую папку, тем самым пропадет из списка.
28.08.2020, 11:44
Как со мной связаться - никак :)Задавайте вопросы на форуме публично - и я отвечу.
Подробнее - https://1b.app/ru/user/11/
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
