Задачи по пропущенным звонкам из Ringostat
2023-01-30 10:44:40
Оставьте сообщение в этой теме и вам откроются контакты пользователя
Проект: yesenergy,1b,app
Совершали звонок, чтобы проверить создание задач по пропущенным звонкам.
Событие звонка зафиксировано, скрин 1267.
Минутное действие Создать процесс на основе пропущенного звонка настроена здесь:
app/automatization/minute/edit/
Здесь app/workflowtype-00-call-center-marketing/
должна была создаться задача, поскольку трубку не взяли, здесь:
скрин 1268 и 1269
Какие настройки нужно делать, чтобы фиксировались пропущенные звонки?
Перед тем была другая проблема, что задачи с пропущенными звонками создавались без телефона Клиента, вместо того Клиентом добавлялся телефон 102 внутреннего абонента Ringostat
Пример такой задачи
yesenergy,1b,app/878/
Оригинальный вопрос доступен на версии: ua
Вячеслав Легеза
Совершали звонок, чтобы проверить создание задач по пропущенным звонкам.
Событие звонка зафиксировано, скрин 1267.
Минутное действие Создать процесс на основе пропущенного звонка настроена здесь:
app/automatization/minute/edit/
Здесь app/workflowtype-00-call-center-marketing/
должна была создаться задача, поскольку трубку не взяли, здесь:
скрин 1268 и 1269
Какие настройки нужно делать, чтобы фиксировались пропущенные звонки?
Перед тем была другая проблема, что задачи с пропущенными звонками создавались без телефона Клиента, вместо того Клиентом добавлялся телефон 102 внутреннего абонента Ringostat
Пример такой задачи
yesenergy,1b,app/878/
Ответы:
действие срабатывает для статусов
NOANSWER
NO ANSWER
CANCEL
BUSY
CHANUNAVAIL
CONGESTION
CALLFAILED
у вас не такие статусы в событиях
NOANSWER
NO ANSWER
CANCEL
BUSY
CHANUNAVAIL
CONGESTION
CALLFAILED
у вас не такие статусы в событиях
30.01.2023, 22:05
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua
Не хватает номера телефона который будет проверятся и автоматизации на парсинг событий рингостат
31.01.2023, 14:37
Легеза Вячеслав
iCOLOR OneBox (ФЛП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРИАНОВИЧ)
iCOLOR OneBox (ФЛП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРИАНОВИЧ)
ФОП Легеза В.В.
Именная лицензия
Оставьте сообщение в этой теме и вам откроются контакты пользователя
Юдин Виталий писал/а:
Не хватает номера телефона который будет проверятся и автоматизации на парсинг событий рингостат
Дякую, здається допомогло
31.01.2023, 15:27
Вячеслав Легеза
Легеза Вячеслав
iCOLOR OneBox (ФЛП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРИАНОВИЧ)
iCOLOR OneBox (ФЛП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРИАНОВИЧ)
ФОП Легеза В.В.
Именная лицензия
Оставьте сообщение в этой теме и вам откроются контакты пользователя
Устименко Игорь
ВАНБОКС КОРП писал/а:
NOANSWER
NO ANSWER
CANCEL
BUSY
CHANUNAVAIL
CONGESTION
CALLFAILED
То есть, проблема в том, что Ringostat не отдает такие статусы?
Вопрос в том, что пропущены звонки, но по ним могут не создаваться задачи.
Я передам эту информацию в техподдержку телефонии, чтобы они со своей стороны посмотрели еще.
31.01.2023, 18:11
Вячеслав Легеза
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua
я дам им свои телеграммы, если они напишут мне список вопросов и будет с их стороны оперативные ответы то я готов переработать интеграцию
09.03.2023, 22:10
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua
Легеза Вячеслав
iCOLOR OneBox (ФЛП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРИАНОВИЧ)
iCOLOR OneBox (ФЛП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРИАНОВИЧ)
ФОП Легеза В.В.
Именная лицензия
Оставьте сообщение в этой теме и вам откроются контакты пользователя
Устименко Игорь
OneBox production писал/а:
я дам им свои телеграммы, если они напишут мне список вопросов и будет с их стороны оперативные ответы то я готов переработать интеграцию
Ок
я передам информацию
09.03.2023, 22:29
Вячеслав Легеза
Оригинальный комментарий доступен на версии: ua
Пожалуйста, присоединяйтесь к диалогу. Если вам есть что сказать - пожалуйста, напишите комментарий. Для входа потребуется мобильный телефон и смс-код для идентификации.
Войти и написать комментарий
Copyright © OneBox 2024
