1b.app
Скопирована ссылка -

CRM для сервисных центров

CRM-системы призваны автоматизировать многие бизнес-процессы в разных отраслях деятельности, в том числе в мастерских и сервисных центрах. Внедрение программного обеспечения в работу вашей компании поможет решить множество проблем: от повышения уровня обслуживания клиентов до составления оптимального рабочего графика сотрудников.

Зачем сервисным центрам нужна CRM-система?

CRM для сервисного центра автоматизирует выполнение разных задач и позволяет управлять ими в рамках одной системы. Использование программного обеспечения для автоматизации способствует:

  • Быстрой обработкезаказов. Менеджеры будут более оперативно сотрудничать с потребителями, поскольку подтвердить заявку можно в любое время.
  • Отправке уведомлений о завершении ремонта или напоминаний о времени записи к мастеру. Интеграция с IP-телефонией позволяет настроить автоматическую отправку сообщений.
  • Упрощению работы менеджеров ремонтной мастерской. CRM для сервис-центра обладает расчетными функциями, которые помогут определить стоимость услуг и ремонта по гарантии.
  • Составлению графика работы мастеров, оформлению больничных и документов на отпуск, расчету зарплаты и т.д.

Для каких мастерских и сервисных центров подходит CRM?

Универсальность и возможность персональной настройки CRM-системы от OneBox обеспечивает ее использование в любой сфере деятельности сервис-центров:

  • мастерские по ремонту и обслуживанию бытовой техники;
  • ателье по ремонту одежды и обуви;
  • мастерские по обслуживанию ноутбуков, ПК, смартфонов;
  • сервисные центры по обслуживанию домофонов и прочей техники;
  • мастерские по ремонту ювелирных изделий и часов.

Решения "CRM для сервисных центров" #

Цены CRM для сервисных центров #

Free
1 облачный бокс
неограниченное количество пользователей
до 3х часов поддержки
Ежемесячный платеж За данные
Разовая настройка (setup fee) 0
Starter
1 облачный бокс
пользователей согласно вашего тарифа
неограниченное количество данных
до 10 часов настройки и поддержки
Ежемесячный платеж $30/пользователь/месяц
Разовая настройка (setup fee) от $299
Business
1 облачный или коробочный бокс
пользователей согласно вашего тарифа
неограниченное количество данных
до 30 часов настройки и поддержки
Ежемесячный платеж $30/пользователь/месяц
Разовая настройка (setup fee) от $999
OneBox напрямую не предоставляет никакие услуги и консультации. Нажимая кнопку [Начать] вы отправляете заявку партнерам OneBox, которые свяжутся с вами и сделают вам предложение согласно ваших пожеланий. Все цены и условия являются ориентировочным и могут быть откорректированы партнерами после вашего запроса.

Обсуждения CRM для сервисных центров #

Задайте вопросы, обсудите любой вопрос или идею по" CRM для сервисных центров" на нашем форуме

Преимущества CRM-системы для сервисного центра

Внедрение CRM в работу помогает вашему бизнесу оптимизировать множество рутинных процессов. Кроме того, системы OneBox имеют дополнительные компоненты для автоматизации, которые вы можете применять в зависимости от потребностей вашего бизнеса.

Преимущества CRM для мастерской состоят в том, что система позволяет:

  • Создавать клиентскую базу. Контактные данные, история заявок и прочее будут надежно храниться в системе, что улучшит взаимодействие с клиентами и поможет зарекомендовать себя как надежного поставщика ремонтных услуг.
  • Вести учет заказов. Заявки можно просматривать и подтверждать с любого устройства подключенного к интернету.Это упрощает работу менеджера колл-центра, который будет иметь быстрый доступ к полной истории работы с клиентом. Также CRM помогает вести учет гарантийного обслуживания и автоматически заполнять шаблоны документов, что очень неплохо экономит время.
  • Контролировать финансовую деятельность: рассчитывать зарплату сотрудникам, собирать отчеты о доходах и расходах. Кроме того, система позволяет вести учет товаров и запчастей на складе, формировать документацию по закупкам и составлять складские отчеты с минимальным риском ошибок в цифрах.
  • Управлять работой с поставщиками. Ведение базы упрощает сотрудничество с контрагентами, поскольку автоматически заполняет заявки на закупкизапчастей, формирует отчеты о полученных расходных материалах и квитанции об оплате. Контакты поставщиков, ваши ранее оформленные заказы и прочая документация будет надежно сохраняться в одном месте.

Какие функции должна иметь надежная CRM-система для ремонтных мастерских?

Автоматизация сервисных центров помогает не только улучшить внутренние процессы работы, но и повышает лояльность ваших клиентов. Чтобы выбрать подходящую CRM-систему, вам нужно знать какие функции она обязательно должна выполнять.

  • Учет заказов, который помогает ускорить оформление, использовать индивидуальный подход к работе с клиентом и сохранять истории сотрудничества.
  • Расчет заработной платы и ведение соответствующей документации, где фиксируются все проведенные выплаты.
  • Учет финансов, помогающий систематизировать транзакции поставщикам, проводить кассовые и бухгалтерские операции, вести учет расходных материалов и т.д.
  • Сбор статистики для отслеживания эффективности всех бизнес-процессов и работы сотрудников ремонтной мастерской.
  • Рассылка напоминаний клиентам и уведомлений работникам об их задачах благодаря простой интеграции с IP-телефонией.
  • Конструктор для составления рабочего графика для мастеров с возможностью просматривать статус выполнения заказов и контролировать их сроки сдачи.

Надежная CRM-система наводит порядок в финансовой документации, помогает быстро обрабатывать заказы и создавать лучшие условия труда для работников сервисных центров.

Интеграторы CRM для сервисных центров #

Это список наших партнеров, которые имеют опыт или отраслевые решения в области "CRM для сервисных центров". Они могут собрать для вас индивидуальную CRM-систему или ERP-систему на платформе OneBox.

Как OneBox OS может помочь с автоматизацией процессов в сервис-центрах?

Украинская CRM-система от OneBox – это программный комплекс, который вы можете настроить индивидуально под себя. Наша платформа имеет сотни различных приложений для обеспечения комфортной работы в любой бизнес-сфере.

Выбирая CRM от сервиса OneBox, наш клиент получает:

  • Быструю и легкую интеграцию с другим программным обеспечением.
  • Простую настройку каждого компонента по собственному усмотрению.
  • Интуитивно понятный и простой интерфейс системы.
  • Бесперебойная работа на разных платформах.

Бесплатная CRM для сервисного центра доступна на нашей платформе для всех желающих. Воспользовавшись этим тарифом, вы получаете возможность создавать до 1000 сущностей и пользоваться дополнительными приложениями от OneBox.

Заполняйте заявку на сайте и получите надежную систему для автоматизации вашего бизнеса!

Часто задаваемые вопросы о CRM для сервисных центров

Почему OneBox лучшая CRM-система для сервисного центра?

CRM-система обладает всеми необходимыми функциями для автоматизации бизнес-процессов. Кроме того, вам доступны дополнительные приложения и компоненты, которые можно устанавливать в любое время по вашему желанию.

Предоставляется ли бесплатно CRM для сервисного центра от OneBox?

Да, вы можете установить и пользоваться системой неограниченное количество времени совершенно бесплатно. Этот тариф также предусматривает создание до 1000 бесплатных сущностей.

Как CRM-система может помочь сервисным центрам?

Система упорядочивает данные клиентов, формируя их в одну общую базу с возможностью быстрого поиска, что улучшает взаимодействие менеджера с клиентом. Также она автоматизирует обзвон клиентов, собирает финансовую отчетность, помогает вести складской учет и прочее.

Можно ли вести клиентскую базу в CRM-системе?

Конечно. Все, что для этого нужно – просто установить наше приложение «Контакты». Здесь вам будут доступны любые выборки, срезы и фильтрация клиентов по заданным параметрам.

Есть ли интеграция с системами IP-телефонии?

Да, вы можете интегрировать в свою CRM более чем 20 различных сервисов IP-телефонии. OneBox OS также предоставляет настройку и подключение выбранных вами компонентов в систему.

Можно ли автоматизировать расчет заработных плат в CRM-системе от OneBox?

Да, с помощью нашей CRM вы можете легко настроить расчет зарплат для своих сотрудников. Это значительно сэкономит ваше время и минимизирует возможные ошибки вызванные человеческим фактором.