1b.app
Скопирована ссылка -

CRM для контакт-центра

CRM (Customer Relationship Management) это система управления взаимоотношениями с клиентами, которая помогает компаниям лучше узнавать своих клиентов, улучшать качество обслуживания и увеличивать лояльность клиентов. Она собирает, хранит и анализирует информацию о клиентах, чтобы помочь компании принимать обоснованные решения и улучшать свои услуги. В контакт-центре CRM система может использоваться для управления взаимоотношениями с клиентами на всех этапах их жизненного цикла, начиная от первого контакта и заканчивая повторными покупками. Это может включать в себя обработку запросов, комплексное обслуживание клиентов и управление обращениями.

CRM система для контакт-центра может предоставить ряд важных преимуществ:

  • Централизованное хранение информации о клиентах: CRM система собирает и хранит информацию о клиентах в едином месте, что позволяет сотрудникам контакт-центра легко находить нужную информацию и избегать ошибок.
  • Автоматизация процессов: CRM система может автоматизировать рутинные задачи, такие как создание и отправка электронных писем, что позволяет сотрудникам сосредоточиться на более сложных и стратегических задачах.
  • Лучшее понимание клиентов: CRM система собирает и хранит информацию о клиентах, что позволяет контакт-центру лучше узнавать своих клиентов, их потребности и предпочтения.
  • Улучшение эффективности работы: CRM система автоматизирует рутинные задачи и позволяет сотрудникам сосредоточиться на более сложных и стратегических задачах. Это позволяет контакт-центру работать более эффективно и достигать лучших результатов.

Цены CRM для контакт-центра #

Free
1 облачный бокс
неограниченное количество пользователей
до 3х часов поддержки
Ежемесячный платеж За данные
Разовая настройка (setup fee) 0
Starter
1 облачный бокс
пользователей согласно вашего тарифа
неограниченное количество данных
до 10 часов настройки и поддержки
Ежемесячный платеж $30/пользователь/месяц
Разовая настройка (setup fee) от $299
Business
1 облачный или коробочный бокс
пользователей согласно вашего тарифа
неограниченное количество данных
до 30 часов настройки и поддержки
Ежемесячный платеж $30/пользователь/месяц
Разовая настройка (setup fee) от $999
OneBox напрямую не предоставляет никакие услуги и консультации. Нажимая кнопку [Начать] вы отправляете заявку партнерам OneBox, которые свяжутся с вами и сделают вам предложение согласно ваших пожеланий. Все цены и условия являются ориентировочным и могут быть откорректированы партнерами после вашего запроса.

Интеграторы CRM для контакт-центра #

Это список наших партнеров, которые имеют опыт или отраслевые решения в области "CRM для контакт-центра". Они могут собрать для вас индивидуальную CRM-систему или ERP-систему на платформе OneBox.